深圳新聞網(wǎng)2026年2月3日訊（記者 邱婕）“各位旅客請(qǐng)注意，由深圳站開往洛陽(yáng)方向的K536次列車已經(jīng)開始檢票......”2026年春運(yùn)首日，深圳站的廣播聲溫柔回蕩在候車大廳，帶著暖意的提示音，開啟了無(wú)數(shù)人奔赴團(tuán)圓的旅程，返鄉(xiāng)與出行的熱潮正式拉開帷幕。

作為華南地區(qū)重要的交通樞紐，深圳站全面升級(jí)運(yùn)輸保障與服務(wù)舉措，以更充足的運(yùn)力配置和更貼心的便民服務(wù)，為廣大旅客鋪就平安、便捷、溫馨的春運(yùn)之路。

在運(yùn)力保障方面，深圳站春運(yùn)期間日均辦理旅客列車145.5對(duì)，較一季度圖新增29.5對(duì)，運(yùn)力提升顯著?！按哼\(yùn)期間深圳鐵路部門預(yù)計(jì)發(fā)送旅客超1200萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.5%，節(jié)前客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月7日至2月15日。今天羅湖火車站共計(jì)開行旅客列車104列，加開了江西南昌、湖北宜昌、湖南炎陵等熱門目的地的列車?！鄙钲谡局蛋嗾鹃L(zhǎng)卓璇紫向記者介紹。

為切實(shí)提升旅客出行體驗(yàn)，深圳站推出13項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，從購(gòu)票退改、出行便利、應(yīng)急保障等多維度破解春運(yùn)出行痛點(diǎn)。購(gòu)票退改環(huán)節(jié)更顯靈活，旅客購(gòu)買2月2日及以后車票時(shí)，若誤購(gòu)可在支付成功30分鐘內(nèi)且開車前4小時(shí)以上，通過(guò)鐵路12306平臺(tái)線上自助辦理免費(fèi)退票，積分購(gòu)票也可享受同等政策，同一購(gòu)票人每日限辦一次（預(yù)約兌現(xiàn)等特殊渠道購(gòu)票除外）；同時(shí)，車站在人工售票窗口、自助售票機(jī)新增線下電子發(fā)票申請(qǐng)渠道，配合12306線上開具功能，讓老年人、脫網(wǎng)人群等各類旅客獲取報(bào)銷憑證更便捷。

對(duì)于出行過(guò)程中的各類需求，在行李服務(wù)方面，車站二樓候車室、出站口均設(shè)有行李暫存點(diǎn)，旅客可通過(guò)12306APP、微信小程序等多平臺(tái)預(yù)約“輕裝行”服務(wù)，享受“門到站”“站到門”行李搬運(yùn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從出發(fā)地（家門、酒店等）到候車區(qū)的便捷寄送。

此外，進(jìn)站安檢區(qū)域升級(jí)增設(shè)6臺(tái)順豐自助快遞柜，高效辦理禁限物品托運(yùn)，減少旅客奔走時(shí)間?！敖衲甏哼\(yùn)深圳站還開通了旅客遺失物品快遞寄回服務(wù)，旅客通過(guò)12306預(yù)約后，‘迎春花’服務(wù)隊(duì)工作人員會(huì)協(xié)助辦理寄回業(yè)務(wù)，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)效率?！弊胯涎a(bǔ)充道。

為破解“老幼病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)旅客進(jìn)出站不便、溝通障礙等難題，“迎春花”服務(wù)隊(duì)與地鐵、公交、的士、口岸等單位聯(lián)動(dòng)打造“愛(ài)心接力圈”，打通出行“最后一公里”，特別制作彩色旅游景點(diǎn)地鐵換乘“引路條”，擺放在進(jìn)站口、服務(wù)臺(tái)等處，為春節(jié)來(lái)深旅游的老年群體提供貼心文旅指引。

“現(xiàn)在車站的出行環(huán)境越來(lái)越便捷，從進(jìn)站口完成安檢進(jìn)入候車大廳，全程僅需幾分鐘。途中遇到任何問(wèn)題，向志愿者或工作人員求助，都能得到及時(shí)、耐心的幫助，服務(wù)特別貼心，讓我們這些返鄉(xiāng)過(guò)年的旅客心里特別踏實(shí)、特別有安全感?！闭劶按舜未哼\(yùn)返鄉(xiāng)體驗(yàn)，返回湖北老家過(guò)春節(jié)的李女士連連稱贊道。

廣播聲再次響起，一列列滿載期盼與思念的列車緩緩駛出站臺(tái)。2026年春運(yùn)，深圳站用充足的運(yùn)力、貼心的服務(wù)、細(xì)致的關(guān)愛(ài)，將每一份牽掛送達(dá)目的地，讓這個(gè)春運(yùn)充滿溫暖與安心。