
深圳機場愛心休息區(qū)煥新升級亮相。 深圳特區(qū)報記者 劉羽潔 通訊員 殷亨通 攝
深圳新聞網(wǎng)2026年2月7日訊(深圳特區(qū)報記者 戴曉蓉)為優(yōu)化老年旅客、行動不便旅客等特殊群體服務體驗,提升航站樓愛心休息區(qū)服務環(huán)境,深圳機場T3航站樓四層出發(fā)大廳的愛心休息區(qū)進行全面升級。
新休息區(qū)在服務功能上實現(xiàn)從“單一休息”向“多元服務”的拓展。專區(qū)內(nèi)設立問詢引導崗,安排經(jīng)驗豐富的問詢?nèi)藛T為旅客提供航班查詢、登機指引等精準服務;全流程愛心幫扶服務,每日04:00—23:00,愛心休息區(qū)服務柜臺可以辦理國內(nèi)進出港全流程幫扶服務,提供從值機引導、專區(qū)等候到登機護送的全流程愛心幫扶服務,同時與航空公司建立聯(lián)動愛心保障機制,有效解決特殊旅客出行的后顧之憂。據(jù)了解,休息區(qū)啟用以來,累計服務旅客超5700人,愛心幫扶4200余人,收獲了廣大旅客的好評。