原標(biāo)題：一問到底丨鐵路春運(yùn)推出“輕裝行”服務(wù) 如何預(yù)約？對(duì)行李有何要求？

春運(yùn)路上，大包小包、肩扛手提曾是無數(shù)人的共同記憶。但今年春運(yùn)，您可以體驗(yàn)到一種“空手春運(yùn)”的新感覺。2025年6月，中鐵快運(yùn)在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點(diǎn)推出了“輕裝行”服務(wù)。

今年1月15日起，“輕裝行”服務(wù)擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，新增哈爾濱、長(zhǎng)春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個(gè)車站，服務(wù)站點(diǎn)總數(shù)達(dá)到111個(gè)，基本覆蓋全國省會(huì)城市（自治區(qū)首府）、直轄市及計(jì)劃單列市。這意味著，在更多城市，旅客都能享受行李從“門到站”“站到門”的便捷服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)是什么？有哪些要求？又該如何預(yù)約？

“輕裝行”如何實(shí)現(xiàn)行李“自由行”？

“空手春運(yùn)”并非您春運(yùn)途中沒有行李，而是將行李的搬運(yùn)交給專業(yè)服務(wù)，讓旅客解放雙手，輕松出行。那么什么情況下能實(shí)現(xiàn)“空手春運(yùn)”呢？有沒有距離要求，如果符合要求的話，那一共要分幾步操作呢？

“輕裝行”通過“門到站”和“站到門”兩種模式，在同城距離車站35公里范圍內(nèi)，為旅客提供全程行李寄送服務(wù)。

對(duì)于出發(fā)旅客，選擇“門到站”服務(wù)后，工作人員會(huì)按約定時(shí)間上門取件，核對(duì)信息、稱重后取走行李。行李到達(dá)車站后，您有兩種選擇：

·一是要求工作人員將行李直接送至站臺(tái)，他們會(huì)在您開車前不晚于10分鐘，手持行李等候并與您交接；

·二是可選擇將行李暫存至車站指定的行李服務(wù)柜，工作人員會(huì)在開車前不晚于30分鐘完成存放，并向您發(fā)送取件碼，您可隨時(shí)憑碼自取，時(shí)間安排更靈活。

對(duì)于到達(dá)旅客，預(yù)約“站到門”服務(wù)后，同樣有兩個(gè)選項(xiàng)：

·若您希望在站臺(tái)直接取件，工作人員會(huì)在列車到站前10分鐘抵達(dá)相應(yīng)站臺(tái)并與您聯(lián)系，到站后核對(duì)信息即可交接；

·若您選擇自行將行李放入車站的行李服務(wù)柜，鐵路部門會(huì)向您發(fā)送寄件碼，您憑碼存件后，工作人員將在30分鐘內(nèi)取走行李，核實(shí)無誤后為您送至指定地址。行李送達(dá)時(shí)，需憑取件碼完成最終交接，確保安全無誤。

“輕裝行”服務(wù)對(duì)行李有何要求？

“輕裝行”服務(wù)雖便利，但并非所有行李都能辦理。您的行李符合“輕裝行”標(biāo)準(zhǔn)嗎？來看看鐵路部門給出的尺寸、重量等“硬標(biāo)準(zhǔn)”。

首先，“輕裝行”服務(wù)是向已購買有效車票的旅客提供。 其次，行李的尺寸和重量必須嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定。具體看，

·在重量方面：每名兒童旅客可攜帶10公斤，其他普通旅客每人可攜帶20公斤。

·在尺寸方面：乘坐普速列車，單件行李的長(zhǎng)、寬、高之和不得超過160厘米；乘坐動(dòng)車組列車，單件行李三邊之和不得超過130厘米。

中鐵快運(yùn)南昌分公司廈門北站高鐵快運(yùn)營業(yè)部副經(jīng)理 林榆力：還特別提醒，“輕裝行”所有托運(yùn)行李物品必須符合國家鐵路局和公安部聯(lián)合發(fā)布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》要求，易燃易爆、危險(xiǎn)品等明確禁止。如果行李超重或超標(biāo)，“輕裝行”將無法接收。建議旅客在預(yù)約前自行測(cè)量和稱重，避免耽誤行程。

如何辦理“輕裝行”服務(wù)？

要想旅途中告別大包小包，辦理“輕裝行”服務(wù)非常便捷。全程采用線上預(yù)約模式，旅客無需到站辦理。具體怎么操作呢？

·首先打開程序：您可以通過 “鐵路12306”官方App、鐵路12306微信小程序，或 “中鐵快運(yùn)”微信小程序，找到“輕裝行”服務(wù)入口。

·然后填寫信息：按照提示，準(zhǔn)確填寫辦理人信息、聯(lián)系方式、所乘車次、行李件數(shù)與預(yù)估重量、希望上門或送達(dá)的時(shí)間等關(guān)鍵信息。

·最后拍照付費(fèi)：上傳清晰的行李照片，在線支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，即可完成預(yù)約。

中鐵快運(yùn)南寧分公司桂林站高鐵快運(yùn)營業(yè)部副經(jīng)理 唐建華：旅客的預(yù)約提交后，鐵路部門會(huì)快速響應(yīng)，安排工作人員按預(yù)約的時(shí)間上門取件或進(jìn)行后續(xù)服務(wù)，通過專業(yè)的“行李管家”式服務(wù)，有效緩解旅客，特別是商務(wù)、旅游、帶娃及老年旅客的攜行負(fù)擔(dān)。