AI視界《問政深圳》簡報(bào)第269期
（1月12日-1月18日）
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2026年1月12日-2026年1月18日，網(wǎng)友在深圳論壇發(fā)布問政類帖文共81篇，得到相關(guān)單位正式回應(yīng)的帖文數(shù)為81篇，本期簡報(bào)回應(yīng)速度最快的單位：市公安局交通管理局寶安大隊(duì)、寶安區(qū)航城街道辦事處、市公安局交通管理局龍華大隊(duì)。
一、已得到正式回應(yīng)的帖文（81篇）：
1. 帖文《公園道路能否延伸到坉梓河碧道末端》
涉及單位：龍崗區(qū)水務(wù)局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：您好！首先，衷心感謝您對屯梓河碧道建設(shè)及周邊生態(tài)景觀的關(guān)注與寶貴建議。您反饋的初夏時(shí)節(jié)該區(qū)域螢火蟲景觀獨(dú)特，以及土路通行不便、存在蛇蟲鼠蟻隱患等問題，我們已認(rèn)真收悉并開展核查。經(jīng)核實(shí)，您提及屯梓河碧道工程處于完工收尾階段，且提及的區(qū)域未納入屯梓河碧道實(shí)施范圍，暫無法將該區(qū)域納入屯梓河碧道工程實(shí)施。同時(shí)，該區(qū)域生態(tài)本底條件優(yōu)良，原生草地是螢火蟲卵繁育的重要載體，硬底化的公園道路建設(shè)會(huì)破壞現(xiàn)有生態(tài)平衡，對螢火蟲等生物的棲息環(huán)境造成不可逆影響，不利于自然景觀的長久保護(hù)。據(jù)初步了解，相關(guān)部門暫無開展硬底化公園道路建設(shè)的計(jì)劃。
再次感謝您對生態(tài)保護(hù)和民生建設(shè)的關(guān)心與支持，歡迎您繼續(xù)為我們的工作建言獻(xiàn)策！
2. 帖文《希望在潭頭西部工業(yè)區(qū)增設(shè)停車位》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
深圳論壇的網(wǎng)友“用戶1768179253965180”您好，根據(jù)您反映的問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復(fù)如下：
2026年1月12日上午，我街道已聯(lián)合松崗交管中隊(duì)在潭西二路開展機(jī)動(dòng)車違停整治行動(dòng)，對違停車輛進(jìn)行警告、處罰。下一步，我街道將聯(lián)合松崗交管中隊(duì)加強(qiáng)對潭西二路的巡查整治，加大違停整治力度，以保障該處通行順暢。關(guān)于設(shè)置收費(fèi)停車位問題，建議咨詢寶安區(qū)交通運(yùn)輸局。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
3. 帖文《廣深路（松崗段）56號(hào)附近人行道違停》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊(duì)
單位回應(yīng)：
市民您好，您所反映的內(nèi)容已知悉，我大隊(duì)已根據(jù)網(wǎng)友反映的情況，安排轄區(qū)警力前往廣深路松崗段56號(hào)路段針對違停機(jī)動(dòng)車進(jìn)行勸離、整治。下一步我大隊(duì)將繼續(xù)安排警力加強(qiáng)該路段的巡邏整治力度，對符合違停取證的車輛均按規(guī)定進(jìn)行攝錄取證，確保群眾安全出行。
后續(xù)如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進(jìn)行反映，交管部門將立即響應(yīng)，積極辦理。
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
深圳論壇的網(wǎng)友“用戶1765894156053820”您好，根據(jù)您反映的問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復(fù)如下：
2026年1月12日，我街道已聯(lián)合松崗交管中隊(duì)在廣深公路（松崗段）56號(hào)路段開展機(jī)動(dòng)車違停整治行動(dòng)，對違停車輛進(jìn)行警告、處罰。下一步，我街道將聯(lián)合松崗交管中隊(duì)加強(qiáng)對廣深公路（松崗段）56號(hào)路段的巡查整治，加大違停整治力度，以保障該處通行順暢。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
4. 帖文《潭海酒店南側(cè)路違停》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
深圳論壇的網(wǎng)友“1765894156053820”您好，根據(jù)您反映的問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復(fù)如下：
我街道工作人員已聯(lián)合松崗交管中隊(duì)在潭海酒店南側(cè)兩邊道路開展機(jī)動(dòng)車違停整治行動(dòng)，對違停車輛進(jìn)行勸離、處罰。下一步，我街道將密切與松崗交管中隊(duì)的聯(lián)系，加強(qiáng)對潭海酒店南側(cè)兩邊道路的巡查整治，常態(tài)化開展整治行動(dòng)，共同維護(hù)該處路段的交通秩序。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
5. 帖文《關(guān)于人民北路與嘉賓路路口人行道設(shè)計(jì)存在重大安全隱患的投訴》
涉及單位：羅湖區(qū)南湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好！您關(guān)于“2026年1月10日晚在人民南路與嘉賓路交匯路口因人行道高差導(dǎo)致家人摔倒受傷”的投訴收悉。我辦高度重視，立即組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理及施工單位對現(xiàn)場及設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行了全面復(fù)核，現(xiàn)將核查情況及后續(xù)優(yōu)化措施回復(fù)如下：
一、 關(guān)于“人行道與非機(jī)動(dòng)車道存在高差”的合規(guī)性說明
經(jīng)核查，該路段設(shè)計(jì)嚴(yán)格遵循深圳市相關(guān)交通設(shè)計(jì)規(guī)范。根據(jù)《深圳市非機(jī)動(dòng)車道設(shè)置指引匯編》（2023年12月）第5.2.3條第2款規(guī)定：“次干路設(shè)置人非共板非機(jī)動(dòng)車道時(shí)，優(yōu)先采用高差分隔，高差宜控制在10cm-15cm，不宜采用劃線分隔或同平面鋪裝?！北卷?xiàng)目此處設(shè)計(jì)的約10厘米高差，符合上述規(guī)范要求。該設(shè)計(jì)旨在通過物理隔離，防止電動(dòng)自行車違規(guī)駛?cè)肴诵袇^(qū)域沖撞行人，保障行人通行安全。考慮到非機(jī)動(dòng)車道的安全性，選用明亮的紫色作為非機(jī)動(dòng)車道顏色，形成強(qiáng)烈的視覺提示，有效警示隔離非機(jī)動(dòng)車與行人。
二、 關(guān)于“警示標(biāo)識(shí)”與“現(xiàn)場照明”的核查情況
經(jīng)查實(shí)，項(xiàng)目建設(shè)過程中，在存在高差的路段路面上，每隔10-15米均噴涂了“臺(tái)階高差，注意安全”的顯著黃色文字提示。項(xiàng)目完工后后，我辦聯(lián)合社區(qū)工作站及周邊物業(yè)單位沿線排查，在人非共板區(qū)域合理設(shè)置花箱與石墩，防止非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入人行道。并且已安排專人定期巡查、維護(hù)管養(yǎng)。
關(guān)于路段照明問題，設(shè)計(jì)階段已專門征求路燈主管部門意見，并獲審批通過。目前人民南路路燈光源配置為220W/120W，照度指標(biāo)符合城市道路照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足夜間行人的基本通行需求。
三、 優(yōu)化提升措施
為了防止類似意外再次發(fā)生，我辦將進(jìn)行以下措施：全面排查存在高差的路段，針對部分黃色標(biāo)識(shí)較稀疏的路段，進(jìn)行重新增加補(bǔ)噴。聯(lián)合施工單位對該路口進(jìn)行一次夜間排查，如發(fā)現(xiàn)樹木遮擋路燈，將及時(shí)進(jìn)行修剪。
再次感謝您的關(guān)注與監(jiān)督！
6. 帖文《公交車站有不良語言》
涉及單位：寶安區(qū)航城街道辦事處
單位回應(yīng)：
感謝這位市民朋友對文明城市建設(shè)的關(guān)心和支持！草圍社區(qū)已派出整治隊(duì)員前往現(xiàn)場。對此處存在的不良信息，進(jìn)行了清除整治。接下來，社區(qū)將加強(qiáng)道路巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整治，杜絕類似情況再次發(fā)生。
7. 帖文《寶安蚌崗新區(qū)七巷2號(hào)占道經(jīng)營》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
深圳論壇的網(wǎng)友“用戶1765894156053820”您好，根據(jù)您反映的問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復(fù)如下：
2026年01月12日下午，我街道執(zhí)法人員前往蚌崗新區(qū)七巷2號(hào)辛農(nóng)生鮮開展處置工作。執(zhí)法人員對該經(jīng)營者進(jìn)行教育勸導(dǎo)，詳細(xì)宣講市容管理相關(guān)法律法規(guī)，下發(fā)責(zé)令整改文書，告知其嚴(yán)禁占道經(jīng)營行為，若后續(xù)再次發(fā)現(xiàn)同類違規(guī)行為，將依法采取查扣經(jīng)營工具等處置措施，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)市容環(huán)境整潔有序。
下一步，我街道將加強(qiáng)對該區(qū)域的日常巡查監(jiān)管力度，防止此類占道亂擺賣現(xiàn)象反彈，維護(hù)良好的市容秩序，切實(shí)保障周邊環(huán)境的和諧穩(wěn)定。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
8. 帖文《元芬地鐵站人行道車輛亂停亂放》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，街道執(zhí)法一中隊(duì)、高峰社區(qū)工作站立即前往現(xiàn)場處置，對無序停放的電動(dòng)車進(jìn)行規(guī)整，恢復(fù)現(xiàn)場通行秩序。同時(shí)，要求共享單車企業(yè)加強(qiáng)巡查管理，及時(shí)對亂停放的共享單車進(jìn)行清理和調(diào)度。
接下來，街道有關(guān)部門將繼續(xù)跟進(jìn)，于早晚高峰時(shí)段加強(qiáng)巡查管控，并強(qiáng)化共享單車管理，努力為市民營造良好的出行環(huán)境。
感謝您對我們工作的理解與支持！
9. 帖文《鹽田區(qū)云海公園6號(hào)線郊野徑入口驛站的廁所門已壞》
涉及單位：鹽田區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好！您反映的鹽田區(qū)云海公園6號(hào)線郊野徑登山道入口驛站公廁廁所門損壞問題已收悉。我單位立即派人前往核查。經(jīng)核實(shí)，該公廁因建成時(shí)間較早，整體設(shè)施較為陳舊，易發(fā)生故障。我單位已第一時(shí)間督促養(yǎng)護(hù)單位于1月13日上午采購所需維修配件，并于1月13日下午完成修復(fù)工作，接下來我們將重點(diǎn)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置問題。下一步，我們將持續(xù)關(guān)注市民反映的問題，及時(shí)響應(yīng)處置，努力為市民營造更加安全、舒適的城市生活環(huán)境。
10. 帖文《公共車位悉數(shù)被私加地鎖占位，誰先占位就是誰私有？村內(nèi)停車極其困難》
涉及單位：龍崗區(qū)橫崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
關(guān)于市民反映的原龍翔醫(yī)院（已停業(yè)）外所有公共車位均被各車主個(gè)人私加地鎖霸占，附近壩心居民小組停車場車位長期空余富足卻被設(shè)為內(nèi)部停車場不對外開放的問題，工作人員于2026年1月13日10時(shí)到達(dá)現(xiàn)場核查，處置情況如下：一、原龍翔醫(yī)院雖已停業(yè)，但仍有承租方專人管理，該樓前空地屬樓棟附屬停車位，由承租方統(tǒng)一管理和使用。針對地鎖問題，我們已督促承租方對現(xiàn)有地鎖設(shè)置進(jìn)行合規(guī)性自查，要求其嚴(yán)格遵循相關(guān)管理規(guī)定，規(guī)范停車位使用，杜絕違規(guī)占用公共空間的行為。二、壩心居民小組停車場場地性質(zhì)為居民小組內(nèi)部專屬停車場，僅限工作人員使用，并未面向社會(huì)開放。關(guān)于您提出的資源浪費(fèi)相關(guān)建議，已反饋至壩心居民小組供其研究參考，感謝您的理解與支持。
11. 帖文《懇請關(guān)注！寶安區(qū)立新湖外國語學(xué)校未落實(shí)隨機(jī)分班，盼開學(xué)整改》
涉及單位：寶安區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
經(jīng)查實(shí)，具體情況辦理如下：
接到您反映情況后，寶安區(qū)教育局高度重視您所反映的立新湖外國語學(xué)校的分班問題，已責(zé)令學(xué)校嚴(yán)格按要求落實(shí)分班工作，抓好日常教育教學(xué)管理，重視家?；?dòng)，扎實(shí)開展家訪工作，解決家長疑惑，幫助新生盡快適應(yīng)初中生活和學(xué)習(xí)。感謝您對寶安教育的關(guān)注與支持！
12. 帖文《民治大道紅綠燈設(shè)置不合理》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊(duì)
單位回應(yīng)：
感謝您的反饋。您反饋的是民治大道/民福北路口。經(jīng)核查，該路口信號(hào)機(jī)設(shè)備因分控板故障，導(dǎo)致信號(hào)燈周期運(yùn)行異常。深圳市公安局交通管理支隊(duì)龍華大隊(duì)已安排維護(hù)人員前往路口維修，現(xiàn)已恢復(fù)正常運(yùn)行。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
13. 帖文《光明御棠上府小區(qū)電梯接連發(fā)生故障，物業(yè)無響應(yīng)太慢》
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局光明監(jiān)管局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的問題收悉。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)協(xié)調(diào)第三方檢測機(jī)構(gòu)對相關(guān)電梯進(jìn)行現(xiàn)場勘驗(yàn)，初步判斷電梯故障原因?yàn)椤爱愇锟ㄩT”觸發(fā)安全保護(hù)機(jī)制。我局已督促物業(yè)單位迅速落實(shí)整改，及時(shí)公示相關(guān)情況，督促維保單位加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作，保障電梯運(yùn)行安全。
感謝您對我單位工作的關(guān)心、理解與支持！
14. 帖文《南山大沙河文體中心新開的羽毛球館禁止我練球》
涉及單位：南山區(qū)文化廣電旅游體育局
單位回應(yīng)：
親愛的市民：
您好，感謝您對大沙河文體中心的關(guān)注與支持！現(xiàn)將有關(guān)情況正式回復(fù)如下：
一、關(guān)于管理規(guī)定及依據(jù)的說明
大沙河文體中心作為公共體育場館，所有運(yùn)營與服務(wù)管理均嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)章制度。您通過“南山文體通”官方平臺(tái)預(yù)訂場地時(shí)，該小程序《訂場須知》第19條已明確載明：“未經(jīng)許可，本場館禁止任何形式的私自教學(xué)、訓(xùn)練活動(dòng)等行為”。該條款為場地使用合同的組成部分，旨在保障公共體育資源的公平、有序使用，確保所有入場人員的運(yùn)動(dòng)安全，防范潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)與權(quán)益糾紛。此項(xiàng)規(guī)定亦在場館內(nèi)部進(jìn)行了公開張貼公示，履行了告知義務(wù)。
二、關(guān)于本次現(xiàn)場管理情況的核查
經(jīng)核查，現(xiàn)場工作人員依據(jù)規(guī)定進(jìn)行勸阻，屬于履行其維護(hù)場館公共秩序的職責(zé)。對于此次事件在溝通中給您帶來的不佳體驗(yàn)，我們表示遺憾。我們將持續(xù)加強(qiáng)一線服務(wù)人員的溝通能力，致力于在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的同時(shí)，提供更清晰的解釋說明，以爭取市民的理解。
三、關(guān)于后續(xù)改進(jìn)措施
為不斷提升服務(wù)體驗(yàn)，大沙河文體中心將持續(xù)做好以下工作：
（一）優(yōu)化現(xiàn)場溝通服務(wù)：繼續(xù)加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提升其在執(zhí)行必要管理時(shí)的溝通解釋能力。
（二）保持反饋渠道暢通：市民如對場館管理有任何疑問或建議，可通過“大沙河文體中心”官方微信公眾號(hào)留言，我們將予以關(guān)注并及時(shí)響應(yīng)。
感謝您對公共體育事業(yè)的熱愛與大沙河文體中心工作的監(jiān)督。您的反饋是我們不斷優(yōu)化服務(wù)、提升管理效能的重要?jiǎng)恿?。我們致力于為全體市民創(chuàng)造一個(gè)安全、公平、有序的公共運(yùn)動(dòng)環(huán)境，敬請理解與繼續(xù)支持。
15. 帖文《蓮花北村60棟2.4單元樓頂放明火》
涉及單位：福田區(qū)蓮花街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的問題蓮花街道高度重視，已第一時(shí)間前往現(xiàn)場核查，并采取以下措施：
一、全面開展現(xiàn)場排查整治。聯(lián)合物業(yè)公司對60棟2、4單元樓頂進(jìn)行巡查，現(xiàn)場制止居民焚燒枯枝等危險(xiǎn)行為，清理違規(guī)堆放的枯枝雜物。同時(shí)，物業(yè)將張貼通知，明確禁止樓頂違規(guī)種植與明火作業(yè)，告知相關(guān)行為的危害及法律責(zé)任。
二、推進(jìn)逐戶排查與限期整改。物業(yè)已對60棟2、4單元開展逐戶排查，同步進(jìn)行法律宣講，登記違規(guī)種植住戶信息，明確告知其行為不當(dāng)及潛在風(fēng)險(xiǎn)，并限期要求種植戶自行清理作物、漚肥容器及積水，恢復(fù)樓頂公共空間。
三、健全長效管理與宣傳機(jī)制。一方面督促物業(yè)增加日常巡查頻次，將樓頂管理納入樓棟長長效管護(hù)機(jī)制；另一方面要求物業(yè)開展消防安全、燃?xì)獍踩肮矃^(qū)域管理宣傳活動(dòng)，通過張貼海報(bào)、入戶講解等方式，提升居民安全意識(shí)與公共責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)大家共同維護(hù)樓棟環(huán)境與安全。
后續(xù)如有其他問題，歡迎您前往蓮花北社區(qū)黨群服務(wù)中心（蓮花北村富蓮大廈3棟首層）反映，我們一起攜手共建美好家園。（蓮花北社區(qū)聯(lián)系電話：0755-83169346）
16. 帖文《龍華區(qū)華天路機(jī)動(dòng)車電動(dòng)車常年亂停，求治理》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊(duì)
單位回應(yīng)：
感謝您的反饋。針對您反饋的華天路路段存在車輛違停的情況，深圳市公安局交通管理支隊(duì)龍華大隊(duì)已持續(xù)加強(qiáng)該路段及周邊路段的巡邏管控，同時(shí)加大交通違法查處力度，最大化保障道路暢通有序。同時(shí)，也歡迎您通過83333333服務(wù)熱線提供交通違法線索。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，街道交安辦、同勝社區(qū)工作站立即介入處置，聯(lián)合大浪交警中隊(duì)對道路違停車輛進(jìn)行專項(xiàng)整治，對違規(guī)停放機(jī)動(dòng)車執(zhí)法取證11宗，并清理亂停放電動(dòng)車輛20余臺(tái)，有效恢復(fù)了該區(qū)域正常的交通秩序與公共空間。因該路段違停車輛多為周邊工業(yè)園區(qū)企業(yè)車輛，街道交安辦已約談周邊工業(yè)園區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求其加強(qiáng)對內(nèi)部車輛管理，嚴(yán)禁將車輛違規(guī)停放至市政道路。
接下來，街道有關(guān)部門將持續(xù)做好跟進(jìn)，加強(qiáng)日常巡查管理與宣傳引導(dǎo)，提醒周邊居民規(guī)范停放車輛，同時(shí)深化與交警部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，不定期開展聯(lián)合整治行動(dòng)，全力維護(hù)道路通行秩序。
感謝您對我們工作的理解與支持！
17. 帖文《南山松坪山社區(qū)一路口亂擺攤亂停車》
涉及單位：南山區(qū)西麗街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！您反映的松坪山社區(qū)群芳街與朗康路交叉路口每天晚上21點(diǎn)有擺攤車擋住路口的問題，我辦高度重視并立即安排人員進(jìn)行核實(shí)。
經(jīng)核，松坪山社區(qū)朗康路附近設(shè)有攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)，為前期我辦通過規(guī)范流程劃定的合規(guī)點(diǎn)位，但位于該攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)南側(cè)十余處的市政道路上存在零星的攤販流動(dòng)經(jīng)營，影響現(xiàn)場車輛通行。為此，我辦當(dāng)場清理了流動(dòng)攤販，并安排守點(diǎn)隊(duì)員在現(xiàn)場值守，同時(shí)加大巡查力度，及時(shí)整治市容亂象。此外，我辦已約談疏導(dǎo)點(diǎn)管理方，要求其加強(qiáng)疏導(dǎo)點(diǎn)的現(xiàn)場管理，并及時(shí)上報(bào)市容亂象，避免類似的情況再次發(fā)生。
再次感謝您對我辦工作的監(jiān)督和支持，如您后續(xù)還有任何意見或建議，歡迎隨時(shí)向我們反饋。
18. 帖文《龍崗南灣街道千欣街嚴(yán)重?fù)矶潞螘r(shí)可以解決？》
涉及單位：龍崗區(qū)南灣街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)民您好！
感謝您對千欣街交通擁堵問題的關(guān)注與監(jiān)督。為有效改善該區(qū)域通行狀況，自2025年5月14日起，我街道聯(lián)合南灣交警中隊(duì)發(fā)布交通管理分流公告，明確高峰時(shí)段的通行秩序，限制龍崗大道機(jī)動(dòng)車駛?cè)肭澜?，盡可能保障通行。
治理工作開展半年多以來，針對工作日早晚高峰、周末晚高峰等交通流量集中時(shí)段，我們正視區(qū)域道路基礎(chǔ)條件受限的客觀實(shí)際，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、精準(zhǔn)施策，聯(lián)合交警部門構(gòu)建“定點(diǎn)疏導(dǎo)+源頭管控”工作機(jī)制。無論工作日、周末還是節(jié)假日，均在關(guān)鍵路段、重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)部署工作人員與交警力量開展一線疏導(dǎo)，全力緩解交通擁堵壓力。
盡管已采取多項(xiàng)治理措施，但受道路硬件設(shè)施先天條件制約，千欣街擁堵問題仍偶有發(fā)生。我們十分關(guān)注千欣街擁堵問題，并將持續(xù)聯(lián)合交警專業(yè)力量，深入調(diào)研交通運(yùn)行規(guī)律，不斷優(yōu)化通行管理方案，積極探索更具針對性的改善舉措，切實(shí)提升交通通行品質(zhì)與便民服務(wù)水平。
良好的交通環(huán)境需要政企民協(xié)同共建。在此，我們呼吁廣大市民朋友自覺遵守交通法規(guī)，通行期間保持耐心，杜絕加塞、橫穿等不文明交通行為；電動(dòng)車駕乘人員請按指定區(qū)域規(guī)范停放，共同維護(hù)有序的交通秩序，營造健康和諧的交通生態(tài)。
后續(xù)，我們將持續(xù)跟蹤千欣街交通運(yùn)行動(dòng)態(tài)，與交警部門密切協(xié)作，不斷完善治理舉措，全力保障市民出行安全與便捷。同時(shí)，真誠歡迎社會(huì)各界及廣大市民積極建言獻(xiàn)策，為優(yōu)化區(qū)域交通環(huán)境提供寶貴思路，攜手共建安全、暢通、便捷的出行環(huán)境。再次感謝您的理解、支持與配合！
19. 帖文《龍華街道新華小學(xué)片區(qū)上學(xué)難 難 難》
涉及單位：龍華區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！收悉相關(guān)情況后，區(qū)教育局高度重視，第一時(shí)間開展專項(xiàng)核查，現(xiàn)將具體情況說明如下：一、關(guān)于學(xué)區(qū)劃分事項(xiàng)為促進(jìn)片區(qū)教育資源均衡配置，區(qū)教育局認(rèn)真貫徹國家、省相關(guān)法律規(guī)章制度要求，嚴(yán)格落實(shí)市教育局關(guān)于公辦義務(wù)教育招生的相關(guān)工作部署，在綜合考慮適齡學(xué)生人數(shù)、學(xué)校分布、學(xué)校規(guī)模、交通狀況等因素基礎(chǔ)上，按照“學(xué)校劃片招生、生源就近入學(xué)”的原則，采取單校劃片、多校劃片等方式劃定各公辦學(xué)校學(xué)區(qū)。因龍華街道人口分布相對稠密，為切實(shí)滿足片區(qū)居民的入學(xué)需求，新華中學(xué)教育集團(tuán)小學(xué)部于2024年秋季學(xué)期起在新華中學(xué)教育集團(tuán)初中部借址辦學(xué)，該校學(xué)區(qū)屬于單校劃片與多校劃片相結(jié)合的劃分方式，既能兼顧學(xué)校周邊居民的入學(xué)需求，又可分擔(dān)共享學(xué)區(qū)范圍內(nèi)的學(xué)位壓力。二、關(guān)于錄取積分事項(xiàng)龍華區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校堅(jiān)持劃片招生、免試就近入學(xué)和“先類別后積分”的原則，各公辦學(xué)校均按照學(xué)位類型及積分從高到低依次錄取，直至招生計(jì)劃錄滿為止。由于轄區(qū)不同片區(qū)居住人口密度結(jié)構(gòu)分布不均，及學(xué)校辦學(xué)規(guī)模不盡相同等原因，各學(xué)校錄取學(xué)位類型及積分可能會(huì)存在一定差異。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2024年新華中學(xué)教育集團(tuán)小學(xué)部正式借址辦學(xué)以來，該校學(xué)區(qū)范圍內(nèi)提交入學(xué)申請且符合錄取條件的學(xué)生均依據(jù)全區(qū)統(tǒng)一的錄取規(guī)則被正常錄取，學(xué)生接受義務(wù)教育的合法權(quán)益已得到有效保障。龍華區(qū)委區(qū)政府始終高度重視公辦學(xué)位建設(shè)，致力于為轄區(qū)居民創(chuàng)造良好的教育環(huán)境，下一步，區(qū)教育局將探索建立與人口變化相適應(yīng)的學(xué)位動(dòng)態(tài)調(diào)配機(jī)制，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門加快推進(jìn)公辦學(xué)校建設(shè)，積極回應(yīng)轄區(qū)居民對于優(yōu)質(zhì)教育資源的熱切期盼，感謝您對龍華教育的關(guān)注與支持！
20. 帖文《強(qiáng)烈投訴龍崗區(qū)南灣街道科技園路疏導(dǎo)點(diǎn)選址不當(dāng)》
涉及單位：龍崗區(qū)南灣街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！
為系統(tǒng)治理地鐵站周邊交通和市容秩序亂象，南灣街道經(jīng)過調(diào)研論證，擬計(jì)劃通過疏堵結(jié)合的方式在科技園路旁的規(guī)劃建設(shè)用地上設(shè)置疏導(dǎo)點(diǎn)，徹底解決石芽嶺地鐵站周邊亂擺賣造成的油煙和噪音擾民等問題。我們將通過建立落實(shí)食品安全管控、環(huán)保衛(wèi)生、消防管理等管理制度；安裝符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的油煙凈化裝備；與周邊學(xué)校上下學(xué)時(shí)段錯(cuò)峰經(jīng)營；對攤販實(shí)施統(tǒng)一規(guī)范化管理等，防止油煙、噪音擾民和食品安全問題，著力營造和諧宜居的城市環(huán)境。
感謝您的關(guān)注，并邀請您對實(shí)施后管控效果現(xiàn)場監(jiān)督，我們將盡最大努力保障全體市民利益！
21. 帖文《麻將館小酒吧凌晨吵鬧》
涉及單位：市公安局福田分局沙頭派出所
單位回應(yīng)：
親愛的市民朋友：您好！您反映的事項(xiàng)，沙頭派出所已收悉并跟進(jìn)處理。目前，沙頭派出所已安排轄區(qū)民警上門檢查，對樓下酒吧和麻將館進(jìn)行訓(xùn)誡提醒，強(qiáng)調(diào)相關(guān)要求和注意事項(xiàng)，告知負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格落實(shí)管理責(zé)任，明確要求嚴(yán)格管控夜間經(jīng)營時(shí)段。沙頭派出所已經(jīng)要求物業(yè)公司對相關(guān)場所加強(qiáng)管理，及時(shí)進(jìn)行提醒勸阻，并安排巡邏警力加強(qiáng)日常特別是夜間巡查工作，持續(xù)關(guān)注此類問題，對夜間擾民問題及時(shí)做好協(xié)調(diào)處置工作。后續(xù)如仍存在此類問題，您可直接撥打沙頭派出所值班電話0755-83303110反映，沙頭派出所將及時(shí)派警前往處置。
22. 帖文《龍崗區(qū)園山街道名居山河里亂停車，成三不管地帶》
涉及單位：龍崗區(qū)園山街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，關(guān)于您反映名居山河里的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)訴求，我街道立即安排工作人員趕赴現(xiàn)場開展實(shí)地核查。
經(jīng)初步調(diào)查核實(shí)，我街道相關(guān)工作人員已第一時(shí)間與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)訴求工單的訴求人取得聯(lián)系，就訴求人反映的問題進(jìn)行了詳細(xì)的溝通與反饋，并就相關(guān)政策及處理情況做了耐心的解釋說明。
感謝您對我們工作的支持與理解，祝您工作順利，幸福安康。有您熱心參與，園山更美麗。
23. 帖文《布瀾路，聯(lián)創(chuàng)工業(yè)園路段往南，每天通行戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊(duì)
單位回應(yīng)：
您好，您反映的情況收到，南灣中隊(duì)已及時(shí)核查，并在該路段實(shí)施專項(xiàng)交通疏導(dǎo)方案：在高峰時(shí)段，根據(jù)交通流量對信號(hào)燈配時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，以進(jìn)一步提升道路通行效率。同時(shí)，中隊(duì)已加派警力在該路段開展專項(xiàng)行動(dòng)，對機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車相關(guān)交通違法加強(qiáng)查處。后續(xù)我們將持續(xù)關(guān)注該路段交通狀況，并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整管理措施，同時(shí)將聯(lián)合街道相關(guān)職能部門開展綜合治理，努力改善出行環(huán)境。對于此類問題，您也可以直接撥打83333333向交警部門進(jìn)行反映，交警部門收到后，將及時(shí)安排警力進(jìn)行處置，感謝。
24. 帖文《路面開挖噪音擾民，樓棟消防栓是虛設(shè)的。》
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好。您反映的關(guān)于“路面開挖噪音擾民，樓棟消防栓是虛設(shè)的”問題已收悉，布吉街道高度重視，立即安排人員辦理，現(xiàn)將情況說明如下：
1月14日，工作人員到鳳尾坑新村核實(shí)情況。經(jīng)核實(shí)，目前鳳尾坑新村39號(hào)樓道消防栓出水正常，可正常運(yùn)作；鳳尾坑道路上在建工程為布吉給水管網(wǎng)改造工程，預(yù)計(jì)2026年3月底時(shí)候竣工。感謝您的留言。
25. 帖文《井蓋深陷，低于路面太多，容易造成事故。》
涉及單位：龍崗區(qū)龍城街道辦事處
單位回應(yīng)：
經(jīng)核實(shí)以上井蓋為東方御小區(qū)所有，已協(xié)調(diào)小區(qū)管理處開展維修，目前已進(jìn)入審批及施工準(zhǔn)備階段，預(yù)計(jì)1月底前完成施工。
26. 帖文《廣深公路電動(dòng)機(jī)車開到最左側(cè)車道》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊(duì)
單位回應(yīng)：
市民您好，您所反映的內(nèi)容已知悉，我大隊(duì)已根據(jù)網(wǎng)友反映的情況，安排轄區(qū)警力前往廣深公路寶安路段沿線加強(qiáng)對非機(jī)動(dòng)車的勸導(dǎo)、整治。下一步我大隊(duì)將繼續(xù)安排警力加強(qiáng)該路段的巡邏整治力度，確保群眾安全出行。
后續(xù)如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進(jìn)行反映，交管部門將立即響應(yīng)，積極辦理。
27. 帖文《南博二路灑水車隨意灑水，把路邊綠化帶的沙土搞到民眾的電動(dòng)車及頭盔里，一周兩到三次》
涉及單位：南山區(qū)南頭街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好！
感謝您對城市環(huán)境的關(guān)注與監(jiān)督。您反映的問題已收悉，我辦高度重視并組織核查處理。
經(jīng)查，1月14日，我辦執(zhí)法隊(duì)第一時(shí)間聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。確認(rèn)該路段灑水作業(yè)確屬正常道路抑塵保潔工作，但因水壓控制及噴灑角度不當(dāng)，導(dǎo)致水花濺至道牙邊停放的非機(jī)動(dòng)車，給您和其他市民帶來了不便。
對此問題，我辦已責(zé)令環(huán)衛(wèi)公司嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)范，要求灑水車在作業(yè)時(shí)盡量靠道路中央行駛，同時(shí)控制水壓和噴灑角度，并加強(qiáng)作業(yè)人員培訓(xùn)與日常監(jiān)督，以最大限度避免水花外濺，確保市容環(huán)境整潔有序。
再次感謝您的理解與支持！
28. 帖文《南山街道北頭二街這條盲道，是為盲人設(shè)計(jì)的還是盲人設(shè)計(jì)的？》
涉及單位：南山區(qū)建筑工務(wù)署
單位回應(yīng)：
親愛的市民朋友，您好!區(qū)工務(wù)署收到您的反饋后高度重視，馬上到現(xiàn)場核實(shí)相關(guān)情況，該位置屬于南山區(qū)未納入市政管養(yǎng)“兩不管”道路（第一批）改造整治工程-北頭二街施工范圍。以下是關(guān)于此次反映問題的回復(fù)：
1、盲道的設(shè)置：該開口往東無人行道（圍墻無法征拆），因此，盲道在該口處為終點(diǎn)，在終點(diǎn)處應(yīng)設(shè)置提示盲道（圓點(diǎn)形，表示服務(wù)設(shè)施的位置以及提示視覺障礙者前方將有不安全或危險(xiǎn)狀態(tài)等，具有提醒注意作用），現(xiàn)場已設(shè)置提示盲道（圓點(diǎn)形）；市民反饋位置為盲道的末端，如設(shè)置人行過街引導(dǎo)盲人至道路南側(cè)的人行道上，則需增設(shè)路中人行過街斑馬線，該位置如增設(shè)過街斑馬線則與東西兩端的人行過街斑馬線間距過近，即130m范圍內(nèi)三道人行過街斑馬線，嚴(yán)重影響車行通行能力。綜上所訴，在人行道無法連續(xù)，過街繞行距離較短的情況下，在人行道的末端設(shè)置提示盲道。
綜合以上，人行道無法連續(xù)，過街繞行距離較短的情況下，在人行道的末端設(shè)置提示盲道。
2、護(hù)欄的設(shè)置：根據(jù)《城市道路交通管理設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)程（SJG 166 – 2024）》，校園出入口所在道路應(yīng)設(shè)置行人隔離欄防止兒童穿越道路。道路西側(cè)為現(xiàn)狀幼兒園，因此，本段根據(jù)規(guī)范設(shè)置護(hù)欄，消除兒童穿越道路的安全隱患。
29. 帖文《小區(qū)垃圾不分類，虛假分類，分類設(shè)施成為擺設(shè)》
涉及單位：坪山區(qū)坑梓街道辦事處
單位回應(yīng)：
市民您好！關(guān)于您反映的深業(yè)御園“小區(qū)垃圾不分類，虛假分類，分類設(shè)施成為擺設(shè)”的問題，我街道高度重視，第一時(shí)間到現(xiàn)場核查。經(jīng)核查，深業(yè)御園垃圾分類投放點(diǎn)配置了標(biāo)準(zhǔn)分類桶具用于居民日常投放需求，因高峰時(shí)段居民投放較為集中，物業(yè)公司增設(shè)了外擺垃圾桶。但存在垃圾分類不到位，管理不規(guī)范等問題。
對此，我街道立即開展以下工作。一是現(xiàn)場監(jiān)督物業(yè)公司對不規(guī)范投放的垃圾進(jìn)行分類清理。二是約談并督促物業(yè)公司加強(qiáng)垃圾清運(yùn)工作頻次，同時(shí)，結(jié)合居民實(shí)際需求優(yōu)化垃圾分類投放工作并加強(qiáng)規(guī)范管理。三是每周開展現(xiàn)場巡查，重點(diǎn)檢查物業(yè)清運(yùn)調(diào)度、垃圾分類現(xiàn)場管理等情況。
接下來，我街道將依據(jù)《深圳市生活垃圾分類管理?xiàng)l例》規(guī)定，指導(dǎo)督促深業(yè)御園小區(qū)物業(yè)公司嚴(yán)格履行生活垃圾分類管理及清運(yùn)責(zé)任。逾期拒不整改的，將按照《深圳市生活垃圾分類管理?xiàng)l例》予以處罰。
如您后續(xù)仍有相關(guān)疑問或發(fā)現(xiàn)新的情況，可咨詢電話咨詢0755—84133770（工作日：9：00-12：00；14：00-17：30）。感謝您對坑梓街道工作的關(guān)注和支持。
30. 帖文《龍崗南聯(lián)錦泰城門口16號(hào)線管廊已經(jīng)建設(shè)至少5年以上》
涉及單位：深圳地鐵集團(tuán)
單位回應(yīng)：
市民您好！首先，衷心感謝您對管廊建設(shè)項(xiàng)目的關(guān)注，也對項(xiàng)目施工期間給您及周邊居民的出行、生活帶來的不便，致以誠摯的歉意。
本管廊項(xiàng)目為城市地下綜合管線升級(jí)的重點(diǎn)工程，涉及多類管線遷改、地質(zhì)條件勘察等復(fù)雜工序，且施工過程中需兼顧交通疏導(dǎo)、汛期防汛等多重要求，部分階段需調(diào)整施工方案，導(dǎo)致工期出現(xiàn)階段性順延。本項(xiàng)目于2021年12月進(jìn)場施工，因地下盾構(gòu)作業(yè)復(fù)雜，疊加疫情、極端天氣及重大活動(dòng)影響，工期有所延誤。目前工程已進(jìn)入收尾階段，我們將優(yōu)化施工組織，加快進(jìn)度，并采取措施緩解交通擁堵和積水問題。計(jì)劃于2026年12月31日前全面完工恢復(fù)，期間將加強(qiáng)現(xiàn)場管理。感謝您的監(jiān)督理解與支持。
31. 帖文《新洲南市文化創(chuàng)意園公交站廣場舞擾民》
涉及單位：福田區(qū)福保街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
經(jīng)核實(shí)，您所反映的新洲路南與福榮路交匯處、福田花園西側(cè)對面河邊空地（市文化創(chuàng)意園公交站旁）每晚8點(diǎn)至9點(diǎn)存在廣場舞活動(dòng)噪音擾民問題，我街道高度重視。該區(qū)域?yàn)殚_放式公共空間，允許市民開展健身休閑活動(dòng)，但因臨近居民區(qū)，音量過大確實(shí)對周邊群眾生活造成影響。
此前，我街道已聯(lián)合福保派出所多次對該區(qū)域廣場舞隊(duì)伍進(jìn)行勸導(dǎo)，并推動(dòng)安裝了噪聲監(jiān)測設(shè)備，實(shí)時(shí)掌握音量情況。針對您反映“音量越來越大、缺乏有效管理”的情況，我街道將立即組織社區(qū)民警再次約談相關(guān)廣場舞隊(duì)伍領(lǐng)隊(duì)，重申活動(dòng)時(shí)間及音量控制要求，倡導(dǎo)使用低音量設(shè)備或無線耳機(jī)等文明健身方式；同時(shí)安排巡邏人員在晚間重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)巡查，對現(xiàn)場活動(dòng)人員及時(shí)勸導(dǎo)提醒。
下一步，我街道將持續(xù)聯(lián)合公安、城管、社區(qū)及物業(yè)等力量，強(qiáng)化日常監(jiān)管和宣傳引導(dǎo)，推動(dòng)建立長效管理機(jī)制，切實(shí)減少廣場舞噪音對周邊居民的影響。
感謝您對我們工作的支持和理解。
32. 帖文《龍崗區(qū)橫崗攜創(chuàng)高級(jí)技工學(xué)校提前收取下一學(xué)期定位費(fèi)》
涉及單位：深圳市攜創(chuàng)高級(jí)技工學(xué)校
單位回應(yīng)：
尊敬的家長：您好！
學(xué)校關(guān)注到您對學(xué)校收費(fèi)工作的關(guān)切，非常感謝您對學(xué)校工作的關(guān)注與重視，學(xué)校針對您反饋的問題，我校高度重視，第一時(shí)間對相關(guān)情況梳理核實(shí)，現(xiàn)作如下回應(yīng)：
1、關(guān)于“強(qiáng)制收費(fèi)”的說明：我校未強(qiáng)制要求家長繳費(fèi)。對于存在經(jīng)濟(jì)困難的家庭，學(xué)校一直提供靈活繳費(fèi)方案 —— 家長可根據(jù)自身實(shí)際選擇緩交、少交，甚至不繳納，以上情況均不會(huì)影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)、注冊及在校權(quán)益，學(xué)校始終以學(xué)生成長為核心，會(huì)持續(xù)對困難家庭給予關(guān)懷支持。
2、關(guān)于收費(fèi)的初衷：作為民辦技工學(xué)校，我校是為提前統(tǒng)籌準(zhǔn)備下學(xué)期的課本、教材、實(shí)訓(xùn)室耗材等教學(xué)資源（如根據(jù)預(yù)需情況調(diào)配實(shí)訓(xùn)設(shè)備、采購定制化教材），保障新學(xué)期教學(xué)工作順利開展，并非以“鎖定學(xué)位”為目的，此舉是為精準(zhǔn)規(guī)劃教學(xué)資源、避免資源不足影響教學(xué)質(zhì)量。
3、關(guān)于家校溝通的反思：我們也意識(shí)到，學(xué)校前期在與家長溝通中存在不夠細(xì)致、解釋不到位的問題，導(dǎo)致家長產(chǎn)生誤解，對此深表歉意。后續(xù)學(xué)校會(huì)強(qiáng)化一對一溝通渠道，若家長在繳費(fèi)、就學(xué)等方面有困難，可直接聯(lián)系學(xué)校官方監(jiān)督電話0755-28685619，學(xué)校會(huì)第一時(shí)間提供針對性解決方案。
感謝家長對學(xué)校工作的監(jiān)督與支持，也感謝“問政深圳”提供的溝通渠道。我校會(huì)積極配合相關(guān)部門的核查工作，持續(xù)優(yōu)化收費(fèi)告知、家校溝通等流程，以更透明、貼心的方式服務(wù)學(xué)生與家長。
涉及單位：深圳市攜創(chuàng)高級(jí)技工學(xué)校
單位回應(yīng)：
尊敬的各位家長、社會(huì)各界朋友：
大家好！
近期，關(guān)于部分學(xué)生家長反映的“定位費(fèi)”問題，我校高度關(guān)注，已第一時(shí)間啟動(dòng)相關(guān)工作，根據(jù)上級(jí)主管部門要求現(xiàn)已作退回處理。
我們也將持續(xù)公開后續(xù)處理進(jìn)展，自覺接受家長、媒體及社會(huì)各界的監(jiān)督。
教育工作的健康開展離不開家長的理解、信任與社會(huì)各界的支持。我校始終秉持規(guī)范辦學(xué)、家校協(xié)同的宗旨，任何涉及學(xué)生與家長權(quán)益的事項(xiàng)，我們都將以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度積極面對、妥善處理。
感謝各位家長和社會(huì)各界一直以來的支持與監(jiān)督。如有任何疑問，可隨時(shí)通過以下渠道聯(lián)系我們：0755-28685619，我們將耐心解答，全力協(xié)助。
33. 帖文《新和富橋三區(qū)工業(yè)園廢氣》
涉及單位：寶安區(qū)福海街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！感謝您反映新和富橋三區(qū)工業(yè)園區(qū)廢氣污染的相關(guān)問題。您的反饋我們已收悉，街道高度重視，第一時(shí)間組織工作人員趕赴現(xiàn)場核查?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)實(shí)地排查核實(shí)，確認(rèn)廢氣排放源頭為園區(qū)內(nèi)新入駐的深圳市易超快捷科技有限公司。針對該問題，社區(qū)立即督促深圳市易超快捷科技有限公司落實(shí)環(huán)保主體責(zé)任，加快推進(jìn)環(huán)保設(shè)施建設(shè)。目前，該公司環(huán)保設(shè)施已全部安裝完畢并正式投入使用。經(jīng)檢測，其處理后排放的氣體各項(xiàng)指標(biāo)均符合國家相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。
下一步，街道將持續(xù)加強(qiáng)對新和富橋三區(qū)園區(qū)及轄區(qū)內(nèi)涉氣企業(yè)的環(huán)保監(jiān)管力度，定期開展環(huán)保巡查與檢測，督促企業(yè)做好廢氣處理設(shè)施的正常運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)，全力維護(hù)轄區(qū)生態(tài)環(huán)境和居民生活質(zhì)量。
再次感謝您對福海街道城市管理工作的關(guān)注與支持！
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局寶安管理局
單位回應(yīng)：
收悉輿情后我局立即安排執(zhí)法人員赴現(xiàn)場開展調(diào)查。經(jīng)現(xiàn)場對富橋三區(qū)園區(qū)主路進(jìn)行排查，未聞見明顯異味。經(jīng)工作人員現(xiàn)場快測結(jié)果顯示：CO、HCN、HCl、Cl?、CH?、NH?、H?S等均未檢出。執(zhí)法人員對該園區(qū)內(nèi)涉氣企業(yè)進(jìn)行巡查，未發(fā)現(xiàn)異常廢氣源，若后續(xù)仍有擾民現(xiàn)象，可第一時(shí)間聯(lián)系我局現(xiàn)場處理，我局信訪投訴電話：15012562010。下一步，我局將對該園區(qū)內(nèi)涉氣企業(yè)進(jìn)行排查，并要求園區(qū)內(nèi)涉氣企業(yè)做好廢氣處理設(shè)施正常運(yùn)行及加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)違法行為將依法嚴(yán)格處理。
感謝您的關(guān)注，希望對您有所幫助，祝您生活愉快！
34. 帖文《觀瀾街道廟溪新村41號(hào)噪音擾民》
涉及單位：龍華區(qū)觀瀾街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好，獲悉情況后，我街道高度重視，立即組織工作人員到現(xiàn)場核查處置。2026年1月14日晚23時(shí)到1月15日凌晨零點(diǎn)30分，我街道工作人員到廟溪新村41號(hào)及周邊進(jìn)行實(shí)地核實(shí)，并未發(fā)現(xiàn)該時(shí)段有手推車送貨和擾民情況。同時(shí)，負(fù)責(zé)該片區(qū)的網(wǎng)格員也對該樓棟租客進(jìn)行走訪了解相關(guān)情況，也并未發(fā)現(xiàn)該情況。
下一步，我街道將繼續(xù)跟進(jìn)該事件。
35. 帖文《深圳大浪南路：愛義學(xué)校天橋逆行成風(fēng)！》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，街道交安辦立即前往現(xiàn)場核查，該處人行道存在占道施工的情況，占道項(xiàng)目為石清大道二期道路工程，該項(xiàng)目已取得《深圳市占用挖掘道路許可決定書》。街道交安辦已約談施工方，要求其在學(xué)生上下學(xué)時(shí)段禁止施工車輛進(jìn)出，并加強(qiáng)交通疏導(dǎo)。
為整治該處交通亂象，街道交安辦已聯(lián)合轄區(qū)交警中隊(duì)開展專項(xiàng)違停治理行動(dòng)，對亂停放車輛進(jìn)行整治；同時(shí)，加強(qiáng)日常巡查與管控，在上下學(xué)高峰期間，組織交安交警與學(xué)校義工等護(hù)校隊(duì)共同維持交通秩序，加強(qiáng)現(xiàn)場疏導(dǎo)。此外，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步提升居民交通安全與守法意識(shí)。
接下來，街道交安辦將繼續(xù)保持與交警等部門的緊密協(xié)作，健全常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不定期開展聯(lián)合整治，鞏固治理成效，全力維護(hù)好大浪南路的通行秩序。感謝您對我們工作的理解與支持！
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊(duì)
單位回應(yīng)：
感謝您的反饋。深圳市公安局交通管理支隊(duì)龍華大隊(duì)已聯(lián)合區(qū)教育局、交通運(yùn)輸局、大浪街道辦、愛義學(xué)校到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研。目前，龍華大隊(duì)已持續(xù)加強(qiáng)該路段及周邊路段的巡邏管控，同時(shí)加大交通違法查處力度，最大化保障道路暢通有序。非機(jī)動(dòng)車道的電動(dòng)自行車停放、道路交通組織事宜將由相關(guān)部門進(jìn)行改善。同時(shí)，也歡迎您通過83333333服務(wù)熱線提供交通違法線索。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
36. 帖文《寶安區(qū)新安執(zhí)法隊(duì)?wèi)B(tài)度》
涉及單位：寶安區(qū)新安街道辦事處
單位回應(yīng)：
對于您反映的情況，新安街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)高度重視，并對您在此次溝通中的不愉快體驗(yàn)深表歉意。新安街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)已對涉事隊(duì)員進(jìn)行了嚴(yán)肅批評，其溝通方式確有不當(dāng)。目前，新安街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)已對相關(guān)工作人員進(jìn)行文明用語規(guī)范和溝通技巧為核心的專項(xiàng)系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)，針對電話未及時(shí)接聽問題，新安街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)立即整改，確保工作日工作時(shí)間電話有值守。下一步，新安街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)將進(jìn)一步加強(qiáng)全隊(duì)的教育管理，切實(shí)提升服務(wù)意識(shí)。感謝您的監(jiān)督與反饋，如果您對處理過程或結(jié)果有任何意見，歡迎通過27596847向新安街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)反映。
37. 帖文《投訴龍華區(qū)街民治街道不給保租房發(fā)實(shí)體門禁卡等問題》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
關(guān)于“不給保租房租戶辦實(shí)體門禁卡”的問題，經(jīng)了解，中海明德里小區(qū)門禁系統(tǒng)開門方式為人臉識(shí)別，商品房業(yè)主和保租房住戶均未辦理門禁卡，通過人臉識(shí)別方式開門出入。
關(guān)于“不共享空中花園”的問題，小區(qū)1-3單元為商品房，4單元為保租房，因門禁系統(tǒng)開門方式為人臉識(shí)別，本單元只錄入本單元業(yè)主、住戶的人臉，空中花園規(guī)劃在1-3單元3層，4單元住戶未錄入1-3單元人臉識(shí)別系統(tǒng)，導(dǎo)致4單元住戶到不了空中花園。小區(qū)地面花園、兒童活動(dòng)場地等公共空間，業(yè)主和租戶均可使用。
關(guān)于“不讓辦理停車月卡”的問題，經(jīng)了解，中海明德里小區(qū)商品房共665戶，于2024年4月30日辦理入伙手續(xù)；保租房552戶，于2025年4月26日辦理入住手續(xù)，地庫停車位1081個(gè)。物業(yè)管理處根據(jù)《民法典》第二百七十六條“建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要”的規(guī)定，優(yōu)先為商品房業(yè)主辦理停車月卡。同時(shí)，《深圳市住房保障署關(guān)于中海明德里等六個(gè)項(xiàng)目保障性租賃住房配租有關(guān)事項(xiàng)的通告》第九項(xiàng)重要提示第(八)小項(xiàng)約定：“本次供應(yīng)項(xiàng)目的停車位緊張，請有停車需求的申請家庭謹(jǐn)慎選擇。承租人的停車需求應(yīng)服從停車場管理單位的管理,遵守管理單位相關(guān)規(guī)定;實(shí)際停車位使用規(guī)則及情況,請咨詢項(xiàng)目物業(yè)管理處?！泵裰谓值酪岩笪飿I(yè)管理處按提交停車月卡申請資料的順序給住戶辦理停車月卡。
關(guān)于“老人被困電梯”的問題，經(jīng)了解，1月10日21時(shí)40分許，中海明德里小區(qū)4單元12號(hào)電梯控制器電源損壞電梯停止運(yùn)行，導(dǎo)致您家老人被困電梯。21：41，您致電物業(yè)管理處；21：43，物業(yè)管理處安全隊(duì)長到達(dá)現(xiàn)場并通知電梯維保單位工作人員；21：57，電梯維保人員到達(dá)現(xiàn)場；22：16，您家老人被解救出電梯。電梯維保單位已對電梯進(jìn)行檢測、更換配件。民治街道已督促物業(yè)管理處嚴(yán)格遵從《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)特種設(shè)備安全條例》第二十四條之規(guī)定，確保電梯處于安全、適宜運(yùn)行的狀態(tài)；并督促維保單位嚴(yán)格按照電梯特種設(shè)備維保要求，對電梯定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和年檢，及時(shí)消除安全隱患。關(guān)于工作人員態(tài)度問題，民治街道已責(zé)令物業(yè)管理處加強(qiáng)員工培訓(xùn)和考核，提升員工素質(zhì)、改善服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格按物業(yè)服務(wù)合同約定、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定提供服務(wù)。感謝您對我們工作的理解和支持！
38. 帖文《龍崗大道南行轉(zhuǎn)泥崗路車輛越實(shí)線加塞嚴(yán)重》
涉及單位：市公安局交通管理局羅湖大隊(duì)
單位回應(yīng)：
經(jīng)核查，文錦北路成業(yè)冷庫至洪湖立交閘道口，第二、三車道之間道路標(biāo)線為虛實(shí)線，不允許左一、二車道車輛往右變道進(jìn)入泥崗路，應(yīng)提前規(guī)劃通行路線。羅湖交警將加強(qiáng)對文錦北路路段的巡邏管控，發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況及時(shí)處置。
39. 帖文《星河星悅云邸樓盤排污馬桶下水管，水池下水管被工人違規(guī)扎破，樓盤不解決問題》
涉及單位：龍華區(qū)住房和建設(shè)局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的情況收悉。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
星悅云邸項(xiàng)目于2025年12月竣工驗(yàn)收，我局于2025年12月31日收到業(yè)主反饋小區(qū)存在排水管破洞的情況，收到該情況后，立即安排專人處置，責(zé)令開發(fā)商整改。開發(fā)商咨詢廠家后廠家向開發(fā)商提供了修復(fù)方案，開發(fā)商于1月6日邀請專家對該方案進(jìn)行論證，專家認(rèn)為該方案可行。我局工作人員于1月8日到項(xiàng)目現(xiàn)場核實(shí)修復(fù)效果，并督促開發(fā)商抓緊按照方案要求落實(shí)，主動(dòng)上門服務(wù)業(yè)主。
感謝您的關(guān)注與監(jiān)督！
40. 帖文《半夜兩點(diǎn)工地施工打地鉆，沒人管？》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民：
您好，您反映的羅湖區(qū)東湖街道金稻田路與金洲路交叉口施工噪聲擾民問題已辦理，具體情況如下：
我局執(zhí)法人員于2026年1月16日0時(shí)32分到現(xiàn)場巡查，被投訴對象為金洲路（金嶺路-金稻田路段）工程，位于金洲路和金稻田路，建設(shè)單位為羅湖區(qū)建筑工務(wù)署，施工單位為深圳市森斯環(huán)境藝術(shù)工程有限公司，現(xiàn)處于開挖階段，主要機(jī)械設(shè)備有打樁機(jī)和挖掘機(jī)等，現(xiàn)場檢查時(shí)未發(fā)現(xiàn)超時(shí)施工違法行為。
我局已約談該工程，向其強(qiáng)調(diào)噪聲污染防治工作的重要性，要求如下：一是嚴(yán)格按照法定施工時(shí)間進(jìn)行施工（法定施工時(shí)間：7:00-12:00、14:00-23:00），如因特定情形必須連續(xù)作業(yè)，則需向我局申請中午或夜間作業(yè)證明，未取得中午或夜間施工許可不得超時(shí)或提前施工；二是科學(xué)合理地安排施工工序和施工時(shí)間，大噪聲工序盡量安排在白天施工，盡量減少噪聲對周邊居民的影響；三是加強(qiáng)與周邊居民溝通解釋工作，積極回應(yīng)居民訴求，努力取得居民理解和支持。
下一步，我局將繼續(xù)加強(qiáng)對該工程的巡查和監(jiān)管，督促其依法依規(guī)施工作業(yè)，不斷優(yōu)化隔聲降噪措施，切實(shí)改善施工噪聲擾民問題。
如仍存生態(tài)環(huán)境問題您可以直接撥打我局24小時(shí)信訪受理電話25663906反映。感謝您對羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持，祝您生活愉快！
涉及單位：羅湖建筑工務(wù)署
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！
關(guān)于您反映的占道施工問題我署已收悉并開展核查，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核查，該路段屬于我署金洲路（金嶺路-金稻田路段）工程項(xiàng)目范圍，為確保金洲路排水通暢及道路結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，本項(xiàng)目主要設(shè)計(jì)施工內(nèi)容為金洲路地下新建雨水管道與金稻田路相接，目前正在進(jìn)行施工圍擋安裝及地下管線探挖工作。在收到您的訴求后，我署已責(zé)令施工單位停止作業(yè)并約談施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要求施工方調(diào)整施工作業(yè)時(shí)間，停止高噪音工序，并采取降噪措施。后續(xù)施工期間我們將做好噪音管控及道路交通疏解工作，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，早日完工驗(yàn)收。因施工給您帶來不便，我們深表歉意。
如您對答復(fù)情況存在疑問可直接撥打我署經(jīng)辦人電話：82242089。感謝您對我署工作的理解與支持。
41. 帖文《仙湖再次出現(xiàn)大量的清道夫》
涉及單位：深圳市仙湖植物園
單位回應(yīng)：
尊敬的游客：
您好！非常感謝您對仙湖植物園環(huán)境的關(guān)注。
一、核查情況
經(jīng)核查，湖面出現(xiàn)清道夫及污物問題屬實(shí)。
清道夫作為外來入侵物種，繁殖力強(qiáng)且具有生態(tài)破壞性，其存在不僅影響湖面景觀，還可能威脅水生植物群落平衡。此次出現(xiàn)的清道夫，主要源于部分水族愛好者隨意丟棄家養(yǎng)個(gè)體及早年信眾不科學(xué)的放生行為，導(dǎo)致其在水體中大量繁殖。
對于湖面污物，我園會(huì)安排保潔人員每日定時(shí)對沿岸水域、親水平臺(tái)等進(jìn)行巡查和打撈，由于近期天氣持續(xù)晴朗且風(fēng)力較大，湖岸周邊的枯枝落葉被大量吹入湖中并聚集在岸邊，因未能及時(shí)清理導(dǎo)致湖面視覺上的暫時(shí)不佳，我們對此給您帶來的不佳游覽體驗(yàn)深表歉意。
二、處置情況
一是我園已開展“仙湖植物園魚類生物多樣性調(diào)查”，精準(zhǔn)掌握清道夫分布及影響。二是日常安保巡邏持續(xù)加強(qiáng)，對違規(guī)放生行為及時(shí)教育勸阻。三是通過增加小型船只和人工打撈頻次，重點(diǎn)加強(qiáng)清理漂浮物聚集區(qū)域，保持水面干凈。同時(shí)，已梳理清道夫防控重點(diǎn)區(qū)域，為后續(xù)精準(zhǔn)治理奠定基礎(chǔ)。
三、后續(xù)工作
一是科學(xué)防控，在重點(diǎn)水域設(shè)置生態(tài)隔離網(wǎng)，阻斷清道夫繁殖擴(kuò)散。二是強(qiáng)化監(jiān)管，增加安保巡邏人數(shù)及頻次，嚴(yán)厲勸阻違規(guī)放生行為。三是公眾參與，將通過科普宣傳、志愿者服務(wù)、定向捕撈等方式，邀請市民參與生態(tài)修復(fù)。市民游客發(fā)現(xiàn)有違規(guī)放生行為的可撥打服務(wù)電話：0755-25736061向園區(qū)工作人員反饋相關(guān)情況。我們將持續(xù)推進(jìn)水體生態(tài)修復(fù)工程，全力維護(hù)仙湖優(yōu)美環(huán)境與生物多樣性。
感謝網(wǎng)友的監(jiān)督與關(guān)注，歡迎繼續(xù)提出寶貴意見！
42. 帖文《污水橫流》
涉及單位：福田區(qū)水務(wù)局
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
收到相關(guān)情況后，福田區(qū)水務(wù)局高度重視，立即安排人員現(xiàn)場核處。經(jīng)核，上游管段小區(qū)邊防大院有一段污水管道出現(xiàn)塌方，塌方管道長約17米。因塌方管段無法正常排水，污水滲漏到隔壁交通局宿舍小區(qū)。
目前福田區(qū)水務(wù)局已要求水務(wù)集團(tuán)制定維修方案，1月15日完成涉燃?xì)馐┕ぷ鳂I(yè)勘查交底并進(jìn)場施工，已對堵塞管段進(jìn)行臨時(shí)抽排，確保污水不再溢流。維修工作計(jì)劃1月23日前完成，維修完成后小區(qū)排水恢復(fù)正常運(yùn)行。后續(xù)，福田區(qū)水務(wù)局要求水務(wù)集團(tuán)加強(qiáng)日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即處置。如有其他問題或建議，您可直接撥打0755-82776285向我們反映。感謝您對福田區(qū)水務(wù)局工作的支持和理解。
涉及單位：福田區(qū)福田街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！您反映的問題已收悉。2026年1月11日，我街道接到居民訴求后立即前往現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)邊防大院小區(qū)與交通局宿舍交接處墻體的污水管道存在破損，因交通局宿舍地勢低于邊防大院，導(dǎo)致部分污水溢出并流至交通局宿舍小區(qū)內(nèi)。我街道即刻協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)管理處采取降壓措施，減少污水排水量，并第一時(shí)間向區(qū)水務(wù)局上報(bào)管道破損情況，申請專業(yè)維修。
2026年1月14日，區(qū)水務(wù)局已安排污水車開展污水抽排作業(yè)，預(yù)計(jì)1月23日前完成污水管道改造施工。我街道將持續(xù)跟進(jìn)該事項(xiàng)整改進(jìn)度，并及時(shí)向居民反饋修復(fù)進(jìn)展，保障小區(qū)居民正常生活質(zhì)量。如您后續(xù)有其他問題或改進(jìn)建議，可致電福華社區(qū)（0755-83740422）進(jìn)行反饋。感謝您的留言和對我街道工作的信任和支持。
43. 帖文《疑似存在空氣污染或環(huán)境污染》
涉及單位：寶安區(qū)福海街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好！
感謝您反映福海街道橋頭學(xué)校育進(jìn)路中間路段存在異味的相關(guān)問題。您的反饋我們已收悉，街道高度重視，第一時(shí)間組織工作人員趕赴現(xiàn)場核查。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)實(shí)地排查核實(shí)，確認(rèn)異味產(chǎn)生源頭為該區(qū)域周邊的非法飼養(yǎng)家禽行為，由此造成周邊空氣異味，影響居民生活環(huán)境。1月14日接報(bào)后，街道執(zhí)法隊(duì)立即前往橋頭學(xué)校育進(jìn)路開展巡查，因現(xiàn)場未找到當(dāng)事人，暫未進(jìn)行處置。1月15日，街道執(zhí)法隊(duì)聯(lián)合社區(qū)工作人員再次前往現(xiàn)場，當(dāng)場找到飼養(yǎng)當(dāng)事人，現(xiàn)場對其開展法律法規(guī)宣講，明確非法飼養(yǎng)家禽的危害及相關(guān)法律責(zé)任，責(zé)令其限期完成家禽清理、場地保潔工作，并依法下發(fā)《責(zé)令改正違法行為通知書》1份。目前，相關(guān)整改工作正按要求推進(jìn)落實(shí)。
下一步，街道將持續(xù)跟進(jìn)整改進(jìn)度，按期復(fù)核整改情況，同時(shí)加強(qiáng)該路段常態(tài)化巡查頻次，嚴(yán)防此類問題反彈，全力維護(hù)轄區(qū)生態(tài)環(huán)境和居民生活質(zhì)量。
再次感謝您對福海街道城市管理工作的關(guān)注與支持！
44. 帖文《東山書院三年來每學(xué)期都利用周末舉辦興趣班賺錢》
涉及單位：寶安區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！您的留言內(nèi)容已收悉，現(xiàn)針對您反映的事項(xiàng)答復(fù)如下：
經(jīng)核查，寶安區(qū)東山書院存在引入校外第三方機(jī)構(gòu)于周末開展興趣托管活動(dòng)的情況。寶安區(qū)東山書院校園系該校全日制辦學(xué)場所，而非第三方機(jī)構(gòu)經(jīng)營場地。區(qū)教育局已責(zé)令寶安區(qū)東山書院立即整改，嚴(yán)禁任何校外第三方機(jī)構(gòu)在周末和節(jié)假日利用校園場地開展經(jīng)營性活動(dòng)。同時(shí)，學(xué)校不得配合第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)宣傳與推廣。如后續(xù)您有其他相關(guān)問題，可撥打區(qū)教育局對外咨詢熱線0755-29601185反映情況，區(qū)教育局將及時(shí)處理并向您反饋處理情況。
感謝您對寶安教育的關(guān)注與支持！
45. 帖文《新安公園加強(qiáng)管養(yǎng)》
涉及單位：寶安區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！感謝您關(guān)注寶安城管工作，收到您的反饋后，我局高度重視，立即組織工作人員核實(shí)，現(xiàn)答復(fù)如下：
關(guān)于您提到的新安公園綠化及環(huán)境衛(wèi)生問題，我們已立即組織開展綠化補(bǔ)種和雜草清理工作，同時(shí)加密保潔作業(yè)頻次，并針對犬只入園現(xiàn)象加強(qiáng)日常巡查與勸阻工作，全力提升園區(qū)綠化品質(zhì)，保障公共秩序與環(huán)境衛(wèi)生，為廣大市民朋友營造舒心的游園環(huán)境。
感謝您對我局工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
46. 帖文《羅湖區(qū)淘金山綠道，違章停車，畫有車位被僵尸車長期占用》
涉及單位：市公安局交通管理支隊(duì)羅湖大隊(duì)
單位回應(yīng)：
經(jīng)了解，淘金山綠道與翠湖文體公園相鄰，周末、節(jié)假日大量市民前往游玩，因該區(qū)域車位有限，存在部分市民駕車前往翠湖文體公園、淘金山綠道游玩將車輛停放在翠蔭路或淘金山綠道路段，導(dǎo)致該公園周邊道路違停影響通行的現(xiàn)象。
交通管理支隊(duì)羅湖大隊(duì)已安排警力在翠湖文體公園、淘金山綠道周邊道路（翠蔭路、沙灣路、太白路、東湖路）開展機(jī)動(dòng)巡邏及交通擁堵疏導(dǎo)，并對公園、綠道周邊道路的違停車輛進(jìn)行查處，車上有駕駛員的違停車輛進(jìn)行勸導(dǎo)駛離，車上無駕駛員的違停車輛進(jìn)行拍照取證粘貼違停告知單。
后續(xù)，交通管理支隊(duì)羅湖大隊(duì)會(huì)持續(xù)關(guān)注該路段周邊的道路通行情況，特別是周末、節(jié)假日安排鐵騎警力加強(qiáng)翠湖文體公園周邊道路的機(jī)動(dòng)巡邏及違停車輛的查處，做好翠湖文體公園路段的交通疏導(dǎo)，保障道路暢通、有序。
47. 帖文《南山區(qū)粵海街道大沖一路近大沖商務(wù)中心處，出租車長期占用直行加右轉(zhuǎn)車道，在斑馬線違規(guī)停車等客》
涉及單位：市公安局交通管理局南山大隊(duì)
單位回應(yīng)：
市民朋友您好，您反映的情況我們已收悉并高度重視。目前南山交管大隊(duì)在該路段會(huì)常態(tài)化實(shí)施晚高峰專人值守、全天候巡邏整治、壓實(shí)物業(yè)疏導(dǎo)責(zé)任、投放雪糕桶等設(shè)施優(yōu)化路網(wǎng)結(jié)構(gòu)等管控手段，改善該片區(qū)的交通秩序。
下一步，我們將持續(xù)強(qiáng)化該片區(qū)重點(diǎn)時(shí)段的管控力度，聯(lián)合街道、交通局等部門開展綜合整治、增設(shè)設(shè)施、優(yōu)化上下客引導(dǎo)等措施，改善市民的出行體驗(yàn)。感謝您對交通管理工作的支持與理解！如您還有其他意見或建議，可撥打聯(lián)系電話83333333、84457500，或通過“交警三長信箱”反饋，我們將第一時(shí)間核查處理并予以回復(fù)。
48. 帖文《小區(qū)周圍潑灑糞便種菜！》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
經(jīng)核查，溪山美地園三期后山地塊為已出讓地塊，日常管理主體為深圳市金光華地產(chǎn)開發(fā)有限公司。針對該地塊內(nèi)存在違規(guī)搭建菜棚的問題，民治街道執(zhí)法部門已向金光華地產(chǎn)開發(fā)有限公司下達(dá)整改通知，責(zé)令其嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，迅速組織力量拆除清理違規(guī)設(shè)施，切實(shí)做好地塊日常管理工作。
就違規(guī)種菜的問題，民治街道民樂社區(qū)多次組織召開專題約談會(huì)，約見金光華集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人及溪山美地園物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人，要求金光華集團(tuán)對后山區(qū)域積存的建筑垃圾進(jìn)行全面清理，并拆除違規(guī)搭建的窩棚。金光華集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人承諾會(huì)將溪山美地園后山整體規(guī)劃事項(xiàng)作為正式議題提交集團(tuán)研究。
下一步，民治街道相關(guān)部門將建立專項(xiàng)跟蹤督辦機(jī)制，持續(xù)跟進(jìn)整改進(jìn)展情況，推動(dòng)各項(xiàng)整改措施落實(shí)到位，切實(shí)改善溪山美地園后山生態(tài)環(huán)境，努力提升社區(qū)居民的滿意度和獲得感。感謝您對我們工作的理解和支持！
49. 帖文《龍崗區(qū)排塘山隧道出入口道路又塵又暗》
涉及單位：龍崗區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！您反饋的情況已收悉，我局高度重視，立即組織工作人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行核查。經(jīng)核實(shí)，情況涉及排塘山隧道兩側(cè)出入口的道路照明問題。工作人員現(xiàn)場進(jìn)行了照度檢測和實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)存在部分喬木枝葉遮擋照明設(shè)施的情況。將對遮擋燈光的喬木進(jìn)行修剪。下一步，我局將加強(qiáng)日常巡查，做好照明保障工作，確保道路照明無暗區(qū)，保障市民出行安全。
50. 帖文《發(fā)現(xiàn)羅湖區(qū)田貝二路的奇特現(xiàn)象》
涉及單位：羅湖區(qū)翠竹街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！您所反饋的情況我街道已收悉。1月15日-16日，我街道已安排市容巡查員對該處亂停放的非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行清理。由于非機(jī)動(dòng)車亂停放問題易反復(fù)回潮，我辦已安排市容巡查員加強(qiáng)巡查，及時(shí)規(guī)整、遷移亂停放車輛，避免影響市民正常通行，維護(hù)良好市容秩序。感謝您的監(jiān)督與支持！
51. 帖文《南山區(qū)沙河街道主持的東組團(tuán)舊改監(jiān)管不力》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局南山管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好！我街道收到您反映的情況高度重視。經(jīng)核查，東組團(tuán)片區(qū)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目因建設(shè)任務(wù)重、工期較緊，個(gè)別班組確存在周末加班施工現(xiàn)象。1月15日，項(xiàng)目屋面澆筑混凝土保護(hù)層因施工工藝需連續(xù)作業(yè)，持續(xù)至13時(shí)左右結(jié)束，其間產(chǎn)生施工噪音，對周邊居民午間休息造成影響。
為最大限度減少施工對居民生活的干擾，我辦已組織施工單位、監(jiān)理單位及相關(guān)參建方召開專題協(xié)調(diào)會(huì)，明確要求施工單位科學(xué)調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，嚴(yán)格依照《深圳市環(huán)境污染防治條例》規(guī)定的時(shí)段進(jìn)行施工，切實(shí)控制施工噪聲。我辦將進(jìn)一步加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，加大日常監(jiān)督與巡查力度，持續(xù)跟蹤施工單位作業(yè)時(shí)間執(zhí)行情況，確保施工行為合規(guī)，努力營造文明和諧的施工環(huán)境。
感謝您對我們工作的支持與監(jiān)督。
52. 帖文《福永街道白石廈有*海酒館噪音問題》
涉及單位：市公安局寶安分局
單位回應(yīng)：
您的留言已收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
關(guān)于您反映的噪音擾民問題，我局福永派出所已組織警力前往現(xiàn)場核查處置，對該酒館負(fù)責(zé)人宣講《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》，并告知其在經(jīng)營時(shí)要注意噪音擾民情況，積極做好減音降噪的措施，減少對周邊居民的影響。同時(shí)福永派出所已安排警力協(xié)同社區(qū)工作站加強(qiáng)附近區(qū)域的巡邏管控工作，確保噪音擾民得到有效治理。
如您發(fā)現(xiàn)仍存在噪音擾民問題，請及時(shí)聯(lián)系深圳市公安局寶安分局福永派出所（值班電話：0755-27399110）或添加福永派出所所長直通車（微信賬號(hào)：18902439336）反映情況。
感謝您對公安工作的支持與監(jiān)督，祝您生活愉快！
涉及單位：寶安區(qū)福永街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，現(xiàn)將您的有關(guān)問題答復(fù)如下：
收到您反映的問題后，我街道立即組織相關(guān)部門到場處置，已責(zé)令酒館負(fù)責(zé)人在營業(yè)期間提醒顧客降低音量，杜絕經(jīng)營性噪音擾民，避免影響周邊住戶正常休息。
下一步，將加強(qiáng)夜間巡查監(jiān)管，督促經(jīng)營者落實(shí)降噪主體責(zé)任，并聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門開展檢查，共同營造安靜舒適的居住環(huán)境。
感謝您對我們工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局寶安管理局
單位回應(yīng)：
經(jīng)查，被投訴對象為深圳市有**餐飲管理有限公司，位于深圳市寶安區(qū)福永街道白石廈社區(qū)白石廈舊村十八巷22號(hào)102，持有營業(yè)執(zhí)照，于2024年6月開始營業(yè)。主要從事酒吧娛樂服務(wù)。我局于2026年1月16日2時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處理，現(xiàn)場檢查時(shí)，該店正常經(jīng)營，主要噪聲來源為店內(nèi)音響設(shè)備，播放時(shí)產(chǎn)生噪聲擾民，引起周邊群眾投訴。我局執(zhí)法人員已現(xiàn)場約談該店負(fù)責(zé)人，要求加強(qiáng)管理，夜間降低音樂播放音量，做好降噪措施，關(guān)閉門窗，避免擾民，該店負(fù)責(zé)人表示配合。下一步，我局將加強(qiáng)對該店的監(jiān)督管理，如發(fā)現(xiàn)違法行為將依法依規(guī)嚴(yán)格處理。
53. 帖文《玉翠新村垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站邊上的人行道和電動(dòng)車道標(biāo)識(shí)標(biāo)牌弄反了》
涉及單位：龍華區(qū)龍華街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，獲悉情況后，街道高度重視，立即組織工作人員進(jìn)行核實(shí)處置，現(xiàn)將相關(guān)處理情況回復(fù)如下：
龍華街道工作人員立即到清泉路與龍瀾大道輔路交叉路口進(jìn)行整改，目前，該標(biāo)識(shí)設(shè)施已規(guī)范安裝。下一步，街道將對轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域標(biāo)識(shí)設(shè)施開展全面排查梳理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改。
54. 帖文《深圳兒童醫(yī)院龍華園區(qū)門診一樓大廳閱讀區(qū)書架危險(xiǎn)》
涉及單位：市兒童醫(yī)院
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好！您的反饋我們已收到，感謝您對我院安全環(huán)境的關(guān)心與監(jiān)督。對于您反映的問題，我院高度重視，已第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。
目前，龍華院區(qū)門診一樓大廳閱讀區(qū)的書架已完成位置調(diào)整，現(xiàn)為靠墻安放，有效消除了可能存在傾倒的安全隱患，為小朋友創(chuàng)造了更加安全的閱讀環(huán)境。
再次感謝您的寶貴意見。我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，努力為大家提供更安心、舒適的就醫(yī)體驗(yàn)。祝您生活愉快！
55. 帖文《公交站臺(tái)處違停車嚴(yán)重》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊(duì)
單位回應(yīng)：
感謝您的反饋。針對您反饋的觀天路路段存在車輛違停的情況，深圳市公安局交通管理支隊(duì)龍華大隊(duì)已持續(xù)加強(qiáng)該路段及周邊路段的巡邏管控，同時(shí)加大交通違法查處力度，最大化保障道路暢通有序。同時(shí)，也歡迎您通過83333333服務(wù)熱線提供交通違法線索。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
56. 帖文《關(guān)于深圳福海街道福洲大道沿江高速出入口路段貨車鳴笛擾民問題 再次懇請?jiān)鲈O(shè)抓拍及禁鳴設(shè)施的建議》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊(duì)
單位回應(yīng)：
市民您好，您所反映的內(nèi)容已知悉，由于鳴笛聲吶抓拍設(shè)備技術(shù)尚未完善，車輛違法鳴笛行為暫未能精準(zhǔn)定責(zé)，易引發(fā)執(zhí)法爭議，暫不具備安裝條件。同時(shí)我大隊(duì)已根據(jù)反映情況，安排轄區(qū)警力針對重型貨車交通違法開展夜間整治行動(dòng)。同時(shí)安排警力對該路段周邊建筑工地進(jìn)行走訪，要求車輛駕駛員守法通行、文明出行，駕駛車輛行經(jīng)居民區(qū)域時(shí)應(yīng)減逮慢行，勿隨意鳴笛，避免嗓音擾民。一直以來，寶安交管大隊(duì)對重型貨車違法行為保持高壓嚴(yán)管。下一步我大隊(duì)將繼續(xù)安排警力加強(qiáng)對該路段周邊的巡邏整治力度，確保群眾安全出行。
后續(xù)如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進(jìn)行反映，交管部門將立即響應(yīng)，積極辦理。
57. 帖文《龍崗區(qū)春季插班需求問題》
涉及單位：龍崗區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民，您好！
龍崗區(qū)轉(zhuǎn)學(xué)插班工作一般于每年 6月底至7月初啟動(dòng)，符合條件的家庭可向居住地對應(yīng)學(xué)校提交申請，學(xué)校將結(jié)合空余學(xué)位按積分規(guī)則錄取。
針對您反饋的情況，我們已通過電話向您了解了家庭的具體困難，并安排專人添加了您的微信等聯(lián)系方式。接下來，我們將結(jié)合片區(qū)學(xué)位整體情況，最大限度做好服務(wù)工作，并與您保持常態(tài)溝通。
如您有任何疑問或需要進(jìn)一步的協(xié)助，可隨時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系。感謝您的理解與支持！
58. 帖文《鳳凰花苑人行天橋臭氣熏天》
涉及單位：寶安區(qū)福永街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，現(xiàn)將您的有關(guān)問題答復(fù)如下：
收到您反映的問題后，我街道立即組織相關(guān)部門赴現(xiàn)場核查。經(jīng)核實(shí)，您反映的氣味系近期綠化單位對橋面綠植施肥所致，目前氣味已消散；天橋電梯屬于特種設(shè)備，目前正在辦理移交，待移交確定養(yǎng)護(hù)單位后即開放使用。
下一步，將加快推進(jìn)電梯移交啟用，規(guī)范綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)流程，加強(qiáng)日常巡查管護(hù)，優(yōu)化居民出行體驗(yàn)。
感謝您對我們工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
59. 帖文《羅湖中興路燒烤店大量濃煙直排》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民：您好，您反映的羅湖區(qū)中興路賽龍大院燒烤油煙擾民問題已辦理，具體情況如下：
我局執(zhí)法人員于2026年1月17日2時(shí)38分到現(xiàn)場調(diào)查，被投訴對象為深圳市羅湖區(qū)貓記石橄欖雞煲店，招牌名為貓記石橄欖雞煲，位于羅湖區(qū)東門街道龍飛大樓中興路46號(hào)之2，持有營業(yè)執(zhí)照，主要從事餐飲制售，店內(nèi)設(shè)有一個(gè)炒爐和一個(gè)燒烤架，配套安裝有2臺(tái)油煙凈化器并正常運(yùn)轉(zhuǎn)，油煙經(jīng)凈化處理后從招牌處排放。2026年1月4日該餐飲店已對油煙凈化器進(jìn)行清洗。
針對該店油煙擾民問題，我局執(zhí)法人員已約談該店負(fù)責(zé)人，要求其做好以下方面：一是經(jīng)營時(shí)必須開啟油煙凈化器，關(guān)閉相關(guān)門窗，做好油煙收集處理工作，避免油煙外溢擾民；二是加強(qiáng)油煙凈化器的清洗頻次，保留清洗記錄，并定期做好油煙處理設(shè)施的日常維護(hù)和清洗工作，確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；三是每半年組織第三方檢測機(jī)構(gòu)對油煙情況進(jìn)行檢測，確保油煙達(dá)標(biāo)排放。
下一步，我局執(zhí)法人員將繼續(xù)加強(qiáng)對該店的巡查和監(jiān)管，督促其規(guī)范做好油煙管理工作，避免油煙擾民。
如仍存生態(tài)環(huán)境問題您可以直接撥打我局24小時(shí)信訪受理電話25663906反映。感謝您對羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持，祝您生活愉快！
涉及單位：羅湖區(qū)東門街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：您好！衷心感謝您對城市管理工作的關(guān)注與監(jiān)督。針對您反映的商鋪超線經(jīng)營擾民問題，街道辦立即啟動(dòng)專項(xiàng)治理行動(dòng)，現(xiàn)將處置情況反饋如下：一是快速響應(yīng)處置。接到訴求后，街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)于當(dāng)日夜間開展突擊檢查。經(jīng)現(xiàn)場核查，涉事商鋪存在貨物外擺、噪音擾民等違規(guī)行為，執(zhí)法人員當(dāng)場下達(dá)整改通知書，責(zé)令涉事商鋪立即清理占道物品，恢復(fù)公共區(qū)域原貌，并對經(jīng)營主開展警示教育。二是強(qiáng)化常態(tài)監(jiān)管。已將該地段納入重點(diǎn)巡查區(qū)域，實(shí)施"白+黑"全天候巡查機(jī)制，日間通過定點(diǎn)攝像頭智能監(jiān)測與人工巡檢結(jié)合，夜間安排執(zhí)法專班開展19:00-24:00時(shí)段的駐點(diǎn)值守。同步建立商戶信用檔案，對屢教不改者將依法采取暫扣經(jīng)營工具、行政處罰等強(qiáng)制措施，確保整治成效常態(tài)化。三是深化源頭治理。聯(lián)合市場監(jiān)管所、社區(qū)組建工作專班，通過宣傳典型案例、解讀法律法規(guī)，增強(qiáng)商戶守法經(jīng)營的自覺性，推動(dòng)商戶共建共管。如您還有問題，可隨時(shí)致電街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)（聯(lián)系電話：0755-82220797）。我們將第一時(shí)間核查處置，共同維護(hù)安全、有序的公共環(huán)境。再次感謝您為營造宜居環(huán)境作出的積極貢獻(xiàn)！
60. 帖文《寶安福永白石廈城中村養(yǎng)雞，凌晨三四點(diǎn)就打鳴，嚴(yán)重?cái)_民》
涉及單位：寶安區(qū)福永街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，現(xiàn)將您的有關(guān)問題答復(fù)如下：
收到您反映的問題后，我街道立即組織執(zhí)法人員展開核查，現(xiàn)場依法查處全部活禽，并對相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行法律法規(guī)宣傳教育。
下一步，將持續(xù)跟進(jìn)整改進(jìn)度，強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域巡查整治，切實(shí)維護(hù)良好的居住環(huán)境。
感謝您對我們工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
61. 帖文《寶安橋頭安居福匯閣電梯隱患眾多，已發(fā)生落地困人事故，請關(guān)注協(xié)調(diào)解決》
涉及單位：寶安區(qū)福海街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！感謝您反映福海街道福匯閣2棟A座電梯存在配置不足、安全隱患突出等問題相關(guān)問題。您的反饋我們已收悉，街道高度重視，第一時(shí)間組織工作人員趕赴現(xiàn)場核查。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
一、關(guān)于電梯配置不足問題，經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)，依據(jù)《住宅項(xiàng)目規(guī)范》相關(guān)規(guī)定，該樓棟電梯配置符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。針對您所反映的早高峰時(shí)段候梯時(shí)間較長問題，對此，街道已聯(lián)合市場監(jiān)督管理局督促物業(yè)服務(wù)公司協(xié)同電梯維保單位，對多種乘梯模式進(jìn)行測試比較，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)行方案，提升運(yùn)載效率，縮短居民候梯時(shí)間。 此外，街道以及市場監(jiān)督管理局已督促物業(yè)服務(wù)單位在高峰加強(qiáng)現(xiàn)場引導(dǎo)和宣傳提示，做好客流疏導(dǎo)工作
二、關(guān)于電梯安全運(yùn)行問題，經(jīng)查閱故障檢修記錄并開展現(xiàn)場勘查，該樓棟電梯整體運(yùn)行狀況保持基本穩(wěn)定。此前故障發(fā)生后，維保單位已立即進(jìn)行全面排查與整改，相關(guān)隱患均已消除，設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。目前樓內(nèi)三部電梯運(yùn)行平穩(wěn)，未檢出異常。市場監(jiān)督管理局已要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)及維保單位持續(xù)強(qiáng)化日常管理與維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全平穩(wěn)運(yùn)行。并要求物業(yè)單位按規(guī)定公示電梯維保記錄及故障處置信息，切實(shí)履行電梯使用單位主體責(zé)任，做好居民服務(wù)與溝通工作。
下一步，福海街道將持續(xù)跟進(jìn)落實(shí)情況，進(jìn)一步加大該區(qū)域特種設(shè)備安全的常態(tài)化巡查。
再次感謝您對福海街道城市管理工作的關(guān)注與支持！
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局
單位回應(yīng)：
市民您好，您反映的情況我局已收悉并高度重視。經(jīng)核查，現(xiàn)將有關(guān)情況反饋如下：
一、關(guān)于電梯運(yùn)行效率問題。安居福匯閣2A棟由安居（深圳）城市運(yùn)營科技服務(wù)有限公司安居福匯閣運(yùn)營服務(wù)中心負(fù)責(zé)電梯使用管理，維保單位為蒂升電梯（中國）有限公司深圳分公司。該樓棟共30層，為3梯8戶設(shè)計(jì)。針對市民反映的候梯時(shí)間較長的情況，我局已督促物業(yè)公司會(huì)同電梯維保單位，對多種乘梯模式進(jìn)行測試比較，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)行方案，提升運(yùn)載效率，縮短居民候梯時(shí)間。
二、關(guān)于電梯維護(hù)情況。經(jīng)查，該樓棟于2025年11月9日發(fā)生過一起困人故障，為C號(hào)電梯（注冊代碼：31104403002023009114），故障原因?yàn)殡娞菹到y(tǒng)參數(shù)調(diào)試不當(dāng)。維保單位已及時(shí)對抱閘開關(guān)同步性、抱閘力矩檢測、轎廂零位等關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行精細(xì)校準(zhǔn)，故障已排除。自此之后，該樓棟三部電梯運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)現(xiàn)異常。我局已要求物業(yè)及維保單位持續(xù)做好日常管理和維護(hù)保養(yǎng)，保障電梯安全穩(wěn)定運(yùn)行。
三、關(guān)于相關(guān)責(zé)任落實(shí)。經(jīng)核查，未發(fā)現(xiàn)電梯維保單位存在違反法律法規(guī)或安全技術(shù)規(guī)范的行為，也未發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司未履行安全管理主體責(zé)任的情況。我局已督促物業(yè)單位在高峰時(shí)段加強(qiáng)現(xiàn)場引導(dǎo)和宣傳提示，做好客流疏導(dǎo)，并按規(guī)定公示電梯維保及故障信息，切實(shí)履行電梯使用單位職責(zé)，做好居民服務(wù)與溝通工作。
感謝您對我們工作的關(guān)注與支持。
62. 帖文《羅湖區(qū)港豐大廈棕櫚物業(yè)違法亂紀(jì)多年得不到處理》
涉及單位：羅湖區(qū)東門街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好。針對您反映的問題，街道高度重視，認(rèn)真梳理近年來港豐大廈業(yè)主持續(xù)反映關(guān)于棕櫚物業(yè)在物業(yè)管理領(lǐng)域的問題，并已通過現(xiàn)場檢查、約談接訪、召開專題協(xié)調(diào)會(huì)等多種方式推動(dòng)整改。現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下：
（一）關(guān)于物業(yè)合同認(rèn)定問題。街道多次組織住建、市監(jiān)、不動(dòng)產(chǎn)登記中心等相關(guān)部門及法律顧問研究、協(xié)調(diào)，也多次約談物業(yè)管理公司，督促其履行好相關(guān)物業(yè)服務(wù)，不得違反《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。因港豐大廈物業(yè)管理費(fèi)爭議涉及建設(shè)單位與物業(yè)管理公司簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主與物業(yè)管理公司新簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，主要糾紛在于物業(yè)服務(wù)合同的效力認(rèn)定和物業(yè)服務(wù)合同如何履行等問題，也涉及商業(yè)、公寓、住宅等不同性質(zhì)房屋的認(rèn)定和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，屬于民事糾紛調(diào)整范圍，部分業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理費(fèi)糾紛已由法院作出生效判決處理，建議其他業(yè)主也可以通過訴訟等法律途徑尋求解決，街道也將繼續(xù)依職責(zé)進(jìn)行糾紛的調(diào)解。
（二）關(guān)于物業(yè)專項(xiàng)維修資金問題。街道多次約談棕櫚物業(yè)，要求其按照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》《深圳市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理規(guī)定》，將日常維修資金繳存至專項(xiàng)賬戶。因棕櫚物業(yè)存在不配合的行為，經(jīng)羅湖區(qū)住房和建設(shè)局督促，仍未履行，其已被列為物業(yè)服務(wù)行業(yè)不良行為企業(yè)。街道及相關(guān)部門將繼續(xù)跟進(jìn)、督促棕櫚物業(yè)按規(guī)定繳存日常維修資金，積極履行物業(yè)服務(wù)合同的約定。
（三）關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管問題。根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第六條等規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違法違規(guī)行為的，住建、消防、公安、市監(jiān)、街道、社區(qū)等部門均會(huì)依法依規(guī)進(jìn)行核實(shí)處理。關(guān)于吊銷物業(yè)資格的條件，建議以市監(jiān)和住建部門的意見為準(zhǔn)。
下步，街道將持續(xù)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題：一是壓實(shí)物業(yè)企業(yè)責(zé)任，不定期檢查物業(yè)服務(wù)狀況，督促按物業(yè)合同履約，提升服務(wù)質(zhì)量；二是強(qiáng)化協(xié)作聯(lián)動(dòng)，會(huì)同住建、市監(jiān)、消防等職能部門研究港豐大廈矛盾糾紛處置路徑，推動(dòng)小區(qū)平穩(wěn)有序管理；三是如業(yè)主認(rèn)為相關(guān)合法權(quán)益受損害，可依法向棕櫚物業(yè)提起訴訟進(jìn)行維權(quán)。
63. 帖文《智慧光明App更新后出現(xiàn)各種廣告》《“智慧光明”APP彈窗》
涉及單位：深圳市深光明數(shù)據(jù)科技有限公司
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：您好！您反映的問題已收悉。針對您反映的相關(guān)事項(xiàng)，我司工作人員已與您取得聯(lián)系，并向您告知辦理情況。感謝您的支持與理解！
64. 帖文《平湖街道鵝公嶺原鋼材市場夜間噪音擾民》
涉及單位：龍崗區(qū)平湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：您好，您反映的情況已收悉，我街道高度重視，立即安排工作人員跟進(jìn)處理，現(xiàn)就您關(guān)注的問題及處理情況答復(fù)如下：
我街道立即安排社區(qū)工作人員前往現(xiàn)場核查情況，同步對接生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門，并迅速聯(lián)系承包公司負(fù)責(zé)人。2026年1月19日，社區(qū)聯(lián)合環(huán)保部門對承包公司開展約談，共同商討整改方案及后續(xù)協(xié)同工作。
經(jīng)協(xié)調(diào)溝通，承包公司承諾立即采取降噪措施，并嚴(yán)格控制音量與作業(yè)時(shí)段。生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門近日也已到現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)測取證，并將依法依規(guī)跟進(jìn)處理。接下來，我街道將持續(xù)跟蹤整改進(jìn)展與成效，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)安靜、宜居的生活環(huán)境。感謝您對我們工作的理解與支持！
65. 帖文《求助城管局！深圳公園房車停放及管理措施咨詢》
涉及單位：市公園管理中心
單位回應(yīng)：
市民朋友您好，感謝您對深圳公園管理工作的關(guān)注與支持！對于您咨詢的“深圳公園房車停放及管理措施”收悉，觀回復(fù)如下：
關(guān)于旅居車（房車）的停放場所，國標(biāo)《休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范 第2部分：自駕車露營地》（GB/T 31710.2-2015）、行標(biāo)《自駕車旅居車營地質(zhì)量等級(jí)劃分》（LB/T 078-2019）有明確的建設(shè)要求。當(dāng)前公園停車場主要考慮滿足普通小轎車的停車需求，并不具備房車停放的服務(wù)功能，無專用水電補(bǔ)給、污水排放等配套服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，深圳市政公園夜間閉園，不適合房車過夜?；谏鲜鲈颍泄珗@禁止旅居車進(jìn)入，請旅居車前往房車營地、專用停車場停放。關(guān)于全市合規(guī)房車停放區(qū)域，我中心了解到近期有媒體梳理了全市多處房車停車點(diǎn)的信息，有需求的市民可以搜索了解。如第一現(xiàn)場報(bào)道的《提供水電、還能洗澡！深圳多處房車停車點(diǎn)已梳理！停放指南戳→》。
再次感謝您對深圳公園管理工作的關(guān)注與支持！
66. 帖文《東方大廈附近工程噪音擾民》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民：
您好，您反映的東門中路東方大廈附近施工噪聲擾民問題已辦理，具體情況如下：
我局執(zhí)法人員于2026年1月19日11時(shí)46分到現(xiàn)場調(diào)查，被投訴對象為深圳市兒童公園停車場改擴(kuò)建工程，位于羅湖區(qū)東門街道童樂路12號(hào)，建設(shè)單位為深圳市羅湖區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局，施工單位為中建五局第三建設(shè)有限公司，現(xiàn)處于基坑開挖階段，主要機(jī)械設(shè)備有打樁機(jī)和挖掘機(jī)等，現(xiàn)場檢查時(shí)該工程正在使用打樁機(jī)進(jìn)行打樁產(chǎn)生一定的聲音影響周邊環(huán)境。
我局已約談該工程，向其強(qiáng)調(diào)噪聲污染防治工作的重要性，要求如下：一是嚴(yán)格按照法定施工時(shí)間進(jìn)行施工（法定施工時(shí)間：7:00-12:00、14:00-23:00），未經(jīng)許可不得擅自提早或超時(shí)進(jìn)行有噪聲排放的施工作業(yè)；二是科學(xué)、文明施工，進(jìn)一步優(yōu)化施工安排，調(diào)整打樁等大噪聲工藝的施工時(shí)間，避免在夜間和周末早上開展；三是加大隔聲降噪措施投入，根據(jù)施工進(jìn)展不斷完善隔聲降噪措施，盡量降低施工噪聲影響；四是加強(qiáng)與周邊居民溝通解釋工作，積極回應(yīng)居民訴求，努力取得居民理解和支持。
下一步，我局將繼續(xù)加強(qiáng)對該工程的巡查和監(jiān)管，督促其依法依規(guī)施工作業(yè)，不斷優(yōu)化隔聲降噪措施，切實(shí)改善施工噪聲擾民問題。
如仍存生態(tài)環(huán)境問題您可以直接撥打我局24小時(shí)信訪受理電話25663906反映。感謝您對羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持，祝您生活愉快！
67. 帖文《投訴寶安區(qū)三圍社區(qū)西區(qū)夜市擾民》
涉及單位：寶安區(qū)航城街道辦事處
單位回應(yīng)：
這位居民朋友，您好！針對該處經(jīng)營性擾民問題，社區(qū)已督促物業(yè)加強(qiáng)管理。1月18日晚，社區(qū)整治隊(duì)員前往現(xiàn)場開展整治，督促各商販做好環(huán)境衛(wèi)生清潔，降低音量。接下來，社區(qū)和物業(yè)管理處將加派專人值守，并約談各商販，不得在非經(jīng)營時(shí)段開展經(jīng)營。對給您帶來的不便之處深表歉意。
68. 帖文《蓮花山公園近北大醫(yī)院側(cè)廣場舞夜深擾民》
涉及單位：市公園管理中心
單位回應(yīng)：
市民朋友您好，感謝您對蓮花山公園管理工作的關(guān)注與支持！對于您反映的蓮花山公園近北大醫(yī)院側(cè)廣場舞音量較大、影響周邊居民夜間休息的問題收悉，公園立即對相關(guān)情況進(jìn)行了解與處理。現(xiàn)回復(fù)如下：
首先，對于廣場舞活動(dòng)產(chǎn)生的噪音給蓮花北村周邊居民生活帶來的困擾和影響， 我們深表歉意。 現(xiàn)已迅速采取了以下措施：一是設(shè)備檢查與調(diào)整，公園已安排專人，將于近期對相關(guān)區(qū)域的廣場舞現(xiàn)場使用的定向音響設(shè)備進(jìn)行逐一檢查。根據(jù)公園噪聲相關(guān)管理規(guī)定，對音響音量進(jìn)行必要調(diào)整，確保其符合公共場所噪音管控標(biāo)準(zhǔn)，減少對周邊環(huán)境的聲干擾；二是加強(qiáng)溝通交流與活動(dòng)規(guī)范，我們已與該處廣場舞活動(dòng)的組織者及主要參與隊(duì)伍進(jìn)行溝通，向其明確傳達(dá)了周邊居民的合理訴求，要求其自覺控制音量，并將廣場舞活動(dòng)結(jié)束時(shí)間調(diào)整至21:30，避免影響居民夜間休息；三是加強(qiáng)現(xiàn)場活動(dòng)監(jiān)管，公園將加強(qiáng)該區(qū)域的晚間巡邏力度，對廣場舞活動(dòng)的時(shí)間、音量進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督。若出現(xiàn)活動(dòng)超時(shí)、音量過大等情況，將及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)與處理，維護(hù)良好的活動(dòng)秩序。
如市民朋友后續(xù)仍發(fā)現(xiàn)該處有音量過大情況，可撥打公園值班電話（83915939）進(jìn)行反饋，公園會(huì)立即前往處理。再次感謝您對蓮花山公園管理工作的關(guān)注與支持！
69. 帖文《龍華區(qū)觀瀾茗語華苑小區(qū)多年無法成立業(yè)委會(huì)，物業(yè)十多年連續(xù)虧損是公益還是另有原因？》
涉及單位：龍華區(qū)觀瀾街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：您好！獲悉情況后，我街道高度重視，關(guān)于您詢問的問題，現(xiàn)回復(fù)如下：
一、茗語華苑業(yè)主委員會(huì)成立事宜：2025年前，街道曾三次組織成立業(yè)主大會(huì)籌備組，均因報(bào)名人數(shù)不足未能召開大會(huì)。2025年5月23日第四次成立籌備組，物業(yè)積極配合提供業(yè)主清冊、張貼公告及線上宣傳，同年11月1日至30日召開業(yè)主大會(huì)，因參與表決人數(shù)及票權(quán)數(shù)未達(dá)法定三分之二要求，未能形成有效決議。截至2026年1月20日，街道未收到關(guān)于成立業(yè)主委員會(huì)的業(yè)主聯(lián)名申請。
二、物業(yè)運(yùn)營虧損與審計(jì)事項(xiàng)：小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同第七條明確物業(yè)服務(wù)為包干制，企業(yè)自負(fù)盈虧，不涉及業(yè)主權(quán)益。根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十四條，業(yè)主若對共有資金收支存疑，需經(jīng)20%以上業(yè)主聯(lián)名提議，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后方可委托審計(jì)。目前街道未收到相關(guān)聯(lián)名申請。
三、物業(yè)信息公示規(guī)范問題：按照《深圳市業(yè)主共有資金監(jiān)督管理辦法》第十七條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已在小區(qū)公告欄及深圳市物業(yè)管理信息平臺(tái)，按季度公示業(yè)主共有資金賬目信息。
70. 帖文《關(guān)于安托山公園和深圳兒童樂園》
涉及單位：福田區(qū)建筑工務(wù)署
單位回應(yīng)：
1. 市政府2012年將安托山自然藝術(shù)公園項(xiàng)目移交福田區(qū)建設(shè)，2017年項(xiàng)目具備建設(shè)條件，2019年4月由福田區(qū)建筑工務(wù)署負(fù)責(zé)啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。2019-2021年，新冠疫情影響下，福田區(qū)建筑工務(wù)署會(huì)同多個(gè)部門反復(fù)論證完成設(shè)計(jì)工作，取得可研及概算批復(fù)。公園詳規(guī)優(yōu)化7稿2023年8月獲得批復(fù)。城市綠地樹木遷移砍伐優(yōu)化5輪2024年1月獲得批復(fù)。目前項(xiàng)目已實(shí)質(zhì)性進(jìn)場開工，因資金保障不足，項(xiàng)目推進(jìn)較為緩慢，后期按照區(qū)政府安排開展項(xiàng)目建設(shè)工作。
2.深圳市兒童公園非我署項(xiàng)目，非我署管轄公園，由相關(guān)部門進(jìn)行回復(fù)。
71. 帖文《開發(fā)商在觀月臺(tái)小區(qū)不按合同設(shè)置垃圾房和垃圾桶》
涉及單位：光明區(qū)鳳凰街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友您好！您反映的問題已收悉。針對您反映的相關(guān)事項(xiàng)，我街道工作人員已通過電話方式與您取得聯(lián)系，采用點(diǎn)對點(diǎn)方式向您告知辦理情況。感謝您的支持與理解！
72. 帖文《占道直播導(dǎo)致行人無法通行，是否合理》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：接到您的情況反饋后，同勝社區(qū)于1月19日晚前往后浪新天地商圈周邊進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)華榮路與華興路交匯處有群眾直播，影響該區(qū)域交通，現(xiàn)場已立即勸離占道直播人員。
接下來，同勝社區(qū)將持續(xù)加強(qiáng)對商圈周邊的日常巡查與管理，努力為居民營造順暢的出行環(huán)境。感謝您對我們工作的理解與支持！
73. 帖文《羅湖區(qū)清水河街道龍園山莊30棟物業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意，直接公告通知對小區(qū)內(nèi)電動(dòng)自行車停放一刀切！！》
涉及單位：羅湖區(qū)清水河街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)友，您好！收到有關(guān)反饋后，我街道第一時(shí)間安排工作人員進(jìn)行核查。經(jīng)核實(shí)，因龍園山莊30棟小區(qū)消防通道、樓道等區(qū)域存在電動(dòng)車亂停放現(xiàn)象，違反《廣東省實(shí)施〈中華人民共和國消防法〉辦法》中“禁止在不符合消防安全條件的室內(nèi)場所以及疏散通道、安全出口、樓梯間停放電動(dòng)自行車或?yàn)槠涑潆姟钡囊?guī)定，物業(yè)擬依據(jù)該條款實(shí)行“禁止電動(dòng)自行車進(jìn)入小區(qū)”的管理措施，旨在防范風(fēng)險(xiǎn)，保障全體業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
實(shí)地查看發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)暫未建設(shè)電動(dòng)自行車集中式規(guī)范充電設(shè)施，在不占用現(xiàn)有汽車停車位的情況下無適宜場地施劃電動(dòng)自行車停車位及建設(shè)集中式充電設(shè)施。在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)由于無規(guī)范停車場地，電動(dòng)自行車多停放于樓棟下、樓梯口或消防通道位置，存在較大安全隱患。
為切實(shí)解決居民停放、充電需求，街道已協(xié)調(diào)物業(yè)推進(jìn)在小區(qū)外天橋底下建設(shè)電動(dòng)自行車集中式充電樁，建成后可滿足居民充電需求；另外，在紅崗路龍園山莊30棟路段有劃設(shè)多個(gè)電動(dòng)車停車位，可供居民停放使用。 物業(yè)明確待天橋底集中式充電樁正式投入使用后，將啟動(dòng)“禁止電動(dòng)自行車進(jìn)入小區(qū)”的管理措施，確保居民需求得到保障后再推行管控。
感謝您對街道工作的支持和理解！
74. 帖文《松崗街道東方社區(qū)東方工業(yè)一路違停亂停嚴(yán)重，電動(dòng)車與汽車停在一起。長期堵塞消防通道。》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
深圳論壇的網(wǎng)友“用戶1761356478779307”您好，根據(jù)您反映的問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復(fù)如下：
我街道已協(xié)調(diào)交警鐵騎在東方工業(yè)一路開展整治行動(dòng)，將對該處違停車輛進(jìn)行整治，以保障該處通行順暢。下一步，我街道將加強(qiáng)巡查。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
75. 帖文《元芬陶嚇村亂放炮竹無人管》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，大浪街道陶元社區(qū)工作站第一時(shí)間前往陶嚇村林氏祠堂周邊走訪，并與陶嚇物業(yè)公司進(jìn)行核實(shí)，物業(yè)公司反饋，近期在日常巡查中未發(fā)現(xiàn)大規(guī)模燃放煙花爆竹行為，您反映的情況可能是個(gè)別孩童玩耍所致。陶元社區(qū)已督促物業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)夜間巡查與管理。
接下來，陶元社區(qū)將繼續(xù)做好跟進(jìn)，強(qiáng)化定點(diǎn)值守和動(dòng)態(tài)巡控，持續(xù)開展煙花爆竹禁放宣傳，引導(dǎo)居民自覺遵守相關(guān)法規(guī)，努力為周邊居民營造良好的生活環(huán)境。感謝您對我們工作的理解與支持！
76. 帖文《希望有關(guān)部門盡快解決》
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：您好。您反映的樂民路超門線經(jīng)營和噪音污染問題已收悉。布吉街道高度重視，立即安排人員辦理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
2026年1月19日，街道城管與環(huán)保等執(zhí)法部門對樂民路餐飲店鋪開展聯(lián)合調(diào)查與專項(xiàng)整治?，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，該路段3家餐飲店存在店外燒烤、油煙未高空排放、占道經(jīng)營及噪音擾民等問題。環(huán)保部門聯(lián)合街道執(zhí)法隊(duì)約談了3家店鋪負(fù)責(zé)人，要求餐飲店規(guī)范門店經(jīng)營以及油煙的收集與排放。城管執(zhí)法隊(duì)伍當(dāng)晚開展專項(xiàng)治理，對東北燒烤店外擺經(jīng)營、噪音擾民等行為進(jìn)行了現(xiàn)場制止，同步開展普法宣傳教育，詳細(xì)解讀《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令商家嚴(yán)格遵守經(jīng)營規(guī)范，做到不占道、不擾民、保持環(huán)境衛(wèi)生。整治期間，執(zhí)法人員現(xiàn)場清理了占道物品，恢復(fù)了道路暢通，油煙與噪音問題已即時(shí)消除。為鞏固治理成效，執(zhí)法隊(duì)已安排專人實(shí)施常態(tài)化巡查，每小時(shí)通報(bào)巡查情況，持續(xù)維護(hù)該區(qū)域市容環(huán)境與交通秩序。
下一步，布吉街道將聚焦樂民路市容秩序，全面加強(qiáng)該路段的日常管控：一是完善常態(tài)化巡查機(jī)制，增加市容巡查頻次，覆蓋早晚高峰等重點(diǎn)時(shí)段，并定時(shí)通報(bào)巡查情況；二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，持續(xù)向周邊商戶普及相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)攤販進(jìn)入疏導(dǎo)點(diǎn)合法經(jīng)營，杜絕占道擺賣現(xiàn)象；三是完善聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，加強(qiáng)與派出所、交警、社區(qū)等部門的協(xié)作，形成管理合力，推動(dòng)布吉老街周邊市容管理常態(tài)化、長效化，全力營造整潔、安全、有序的城市環(huán)境。
感謝您對我們工作的監(jiān)督與支持！
77. 帖文《南山區(qū)粵海街道南油地鐵站周邊因“人非（非機(jī)動(dòng)車）混行”而帶來的交通問題亟需解決》
涉及單位：南山區(qū)南山街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好！接到投訴后，我辦高度重視，針對南油地鐵口周邊電動(dòng)車無序停放，影響通行秩序的問題，我辦聚焦源頭治理與常態(tài)管控，重點(diǎn)推進(jìn)兩項(xiàng)工作：
一是強(qiáng)化路段值守管控。專門安排執(zhí)法隊(duì)員在南油地鐵口周邊重點(diǎn)路段實(shí)行定點(diǎn)值守與動(dòng)態(tài)巡查相結(jié)合的管控模式，持續(xù)加大對該區(qū)域電動(dòng)車停放情況的排查力度。一旦發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車不規(guī)范停放，占用消防通道，堵塞人行橫道及非機(jī)動(dòng)車道等問題，立即采取挪移規(guī)整，規(guī)范擺放等措施，確保道路通行空間不受占用，及時(shí)消除通行安全隱患。
二是聯(lián)動(dòng)開展文明勸導(dǎo)。積極聯(lián)動(dòng)荔秀社區(qū)居委會(huì)，充分發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者，周邊小區(qū)及商戶物業(yè)安保力量，在地鐵口早晚高峰及人流密集時(shí)段開展電動(dòng)車文明停放宣傳教育與勸導(dǎo)工作。通過面對面溝通的方式，向過往電動(dòng)車車主普及文明停放相關(guān)規(guī)定，講解亂停放的安全風(fēng)險(xiǎn)與不良影響，引導(dǎo)車主自覺將電動(dòng)車停放在指定泊位內(nèi)，養(yǎng)成規(guī)范停放的良好習(xí)慣。
下一步，我辦將持續(xù)鞏固整治成效，優(yōu)化值守與勸導(dǎo)工作機(jī)制，形成常態(tài)化管控合力，切實(shí)維護(hù)南油地鐵口周邊道路通行秩序，為居民出行營造安全，暢通，有序的環(huán)境。
78. 帖文《鵬瑞尚府電梯故障頻發(fā)、低頻噪聲擾民》
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局鹽田監(jiān)管局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好！您反映的情況我局已收悉并高度重視。經(jīng)核查，現(xiàn)將相關(guān)情況反饋如下：
關(guān)于電梯問題頻發(fā)的情況。我局高度重視電梯安全工作，前期已關(guān)注到電梯相關(guān)情況，第一時(shí)間組織執(zhí)法人員開展了現(xiàn)場檢查，并邀請電梯安全專家前往鵬瑞尚府小區(qū)北區(qū)2棟開展檢測。經(jīng)深入排查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別按鍵存在間歇式失靈、部分層門門鎖鎖鉤間隙較小存在開關(guān)門不暢等問題，已責(zé)令維保單位整改完畢，經(jīng)多次測試電梯運(yùn)行正常。我局督促維保單位在電梯廠家的指導(dǎo)下對北區(qū)2棟電梯逐臺(tái)檢查并進(jìn)行精細(xì)化調(diào)校，進(jìn)一步提升電梯運(yùn)行舒適度，相關(guān)工作預(yù)計(jì)將于1月20日完成。1月19日，我局執(zhí)法人員對北區(qū)2棟電梯運(yùn)行情況再次現(xiàn)場核查，暫未發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行故障情況。
關(guān)于電梯運(yùn)行噪聲問題。經(jīng)核查，在2025年6月至8月期間，深圳市特種設(shè)備安全檢驗(yàn)研究院對北區(qū)2棟6臺(tái)電梯全覆蓋開展了檢驗(yàn)檢測，檢測報(bào)告結(jié)果顯示6臺(tái)電梯的噪聲測試結(jié)果均在國家規(guī)定的限定范圍內(nèi)。經(jīng)專家現(xiàn)場勘察，在緊鄰電梯井道房間中可以聽到電梯運(yùn)行噪聲，主要因房間與井道僅一墻之隔導(dǎo)致，并非電梯本身運(yùn)行噪聲超標(biāo)問題。
接下來，我局將持續(xù)密切關(guān)注該小區(qū)電梯使用運(yùn)行情況，要求維保單位提升維保質(zhì)量保障電梯本質(zhì)安全，督促使用單位做好電梯正常維保、部件更換前公示告知；加強(qiáng)和業(yè)主之間的溝通交流，對業(yè)主反映的電梯安全問題快速跟進(jìn)處理，切實(shí)保障居民乘梯安全。
再次感謝您對電梯安全的關(guān)注和對我們工作的理解支持！
79. 帖文《龍華區(qū)龍?zhí)列麓?棟一樓豬肉鋪剁骨聲噪音擾民》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
經(jīng)核查，您反映的涉事主體為龍?zhí)列麓?棟一樓的豬肉鋪及6棟門前的流動(dòng)檔口。1月19日，民治街道聯(lián)合環(huán)保部門前往現(xiàn)場處置，由于兩家商鋪均未營業(yè)，未能現(xiàn)場聯(lián)系到經(jīng)營負(fù)責(zé)人。下一步，民治街道將聯(lián)合環(huán)保部門在涉事時(shí)間（早上6:00-7:00）開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，推動(dòng)噪音擾民問題有效解決。感謝您對我們工作的理解和支持！
80. 帖文《強(qiáng)烈呼吁在龍崗街道新生社區(qū)落實(shí)2-3歲幼兒托育服務(wù)，解決“幼無所托”的民生痛點(diǎn)》
涉及單位：龍崗區(qū)龍崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
您咨詢的龍崗街道新生社區(qū)幼兒托育服務(wù)相關(guān)事宜，現(xiàn)回復(fù)如下： 關(guān)于市民所提到的幼兒園托班，根據(jù)深圳市相關(guān)政策，幼兒園在滿足3-6歲幼兒入園需求且具備相應(yīng)場地、師資等條件的情況下，可開設(shè)2-3歲托班。經(jīng)核實(shí)，目前龍崗街道開設(shè)托班的幼兒園共4所，包括：龍崗街道千林山幼兒園、龍崗街道幸福里幼兒園、龍崗街道雅豪祥苑幼兒園、龍崗街道晶晶幼兒園。市民可結(jié)合實(shí)際情況，選擇適合的園所進(jìn)行報(bào)讀。下一步，我局將結(jié)合市民需求與政策導(dǎo)向，持續(xù)鼓勵(lì)并支持有條件的幼兒園逐步增設(shè)托班服務(wù)。
81. 帖文《坂田街道坂雪崗大道與環(huán)城路交匯處人行道安全隱患巨大》
涉及單位：龍崗區(qū)坂田街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好！針對您反映的問題，坂田街道高度重視，已聯(lián)合區(qū)交通運(yùn)輸局、供電局等相關(guān)單位及佳兆業(yè)公司開展現(xiàn)場核查調(diào)研。當(dāng)前，各部門正結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際統(tǒng)籌研判，全力研究科學(xué)可行的解決辦法，切實(shí)保障居民權(quán)益，相關(guān)進(jìn)展將持續(xù)跟進(jìn)告知。感謝您對我們工作的監(jiān)督與關(guān)注！
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關(guān)乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應(yīng)。
（上述內(nèi)容將根據(jù)各部門實(shí)際回應(yīng)情況不斷更新，詳情也可進(jìn)入帖子查看。）
參與方式：
網(wǎng)友如有相關(guān)訴求、建言和意見的，可直接在深圳論壇“我說深圳事”欄目發(fā)帖進(jìn)行報(bào)料、投訴，或者通過官方報(bào)料QQ以及問政熱線等渠道反映訴求。
問政熱線：83518877，報(bào)料QQ：3372143757
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2026年1月22日
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